摘要：
情感账户 我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。 能够增加情感帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致 阅读全文
摘要：
别让琐务牵着鼻子走 使用下面这张图可以详细阐释第四代管理方法的重点。 从本质上看，我们对时间的使用方式不外乎以下四种。（见表5-1） 表5-1 时间管理矩阵 Ⅰ Ⅱ 危机 预防性措施 迫切问题 建立关系 在限定时间内必须完成的任务 明确新的发展机会 制定计划和休闲 Ⅲ Ⅳ 接待访客、某些电话 琐碎忙 阅读全文