过程改进点滴--需求调研经验之二

目前京版集团需求调研正在开展，下面谈谈需求调研需要收集哪些信息，实际调研中视情况而定（不限于这些内容、可不全包含这些内容）

一、需求走访需要收集的内容

1. 该项目涉及的部门结构、部门之间的关系、潜规则

2. 相关负责人和领导（职务、管辖范围、影响力、说话做事特点），及他们各自的观点倾向、期望要求
有哪些重要事要做，不远的将来要做什么

3. 涉及哪些岗位、岗位特点、人数、繁忙程度、地位、工作规律，即相应人的年龄结构、性格、知识水平和操作水平、工作习惯

4. 各种岗位要做哪些事、如何做、有什么规则，和其他部门、其他岗位的关系如何

5. 由于我们主要是做资源库应用，因此应对数据资源进行重点详细收集分析，例如：
1）有哪些种类的出版物，每种出版物的详细特点和类别，实际运作中有什么分类，相应的有哪些操作流程区别和加工区别
2）各类出版物有哪些属性，重要程度、如何得来的，有什么用途

6. 网络条件、设备条件、办公地理位置分布，哪些环节有问题、哪些环节要改善

7. 目前已经使用了哪些相关系统，哪些有什么可能的衔接