阅读笔记《有效需求分析》2

有效需求分析的基本流程：  

今天工作不算太忙，本来下午是要开会，由于这周的idea比较少，就把AT会议移到下周一起开，所有今天没有什么忙的，只是开了简单的idea评审会议，同时对组内的一些问题进行简单的整理，本来想整理出好的方案的，但是由于众多原因没有协议出比较好的解决方案。

    上午就抽时间看了一个《有效需求分析的基本流程》文档，了解了基本的需求分析流程。

    这个文档主要是针对企业培训的需求分析。

    要想企业能够进行有效的培训，就要进行有效的需求分析，才能够真正达到企业培训的目的。

    第一点，首先要确定目的，层次和方法。

    培训需求分析模型主要包括三个反面，组织分析，任务分析，人员分析。

    组织分析——主要找出组织存在的问题。

    任务分析——对各个岗位上的员工的需求执行的任务已经完成这些任务所需要的知识技能等进行详细的分析。

    人员分析——分析工作人员个体目前实际的工作绩效与预期工作绩效之间的差距。

    而员工绩效问题原因主要有环境原因和个人原因两个大类

    环境原因—技术设备落后，工作设计有缺陷，奖励制度缺少激励性，上级指导等（培训也不能解决问题）

    个人原因—个性特征，比如员工个性与工作职位不匹配（这个就要重新安排工作）或者员工个人懒散，进取精神不足（这个就要沟通了）

               —能力原因，对员工的能力进行评估，评估可以采用360度评估的方法，可以选取员工的上下级和同事，这样就可以确定相应的培训需求。

   第二点，进行数据收集

   数据收集主要就是需求调研——通过调研问卷，关键人物访谈，自我分析，现场观察，小组考论等方法和工具收集相关的信息，以确保得到准确，真实的数据信息。

   第三点，统计纪要

   即通过相关需求分析的数据，并进行整理，统计，以总结相关培训需求的过程，基本上是通过统计表格来实现的。

   eg：对于选择性问题，需要统计各选项的数量和占问卷数量的百分比，对于开放性问题，可以归纳总结所有的答案并统计各答案的百分比

   第四点，结果分析

   主要形成培训需求调查统计报告。

   第五点，数据图解

   即将培训需求的结果分析以各种图表的形式呈现出来。如果饼状图，曲线图等。

   第六点，需求结论

   需求结论一般包括8项，有报告提要，方法和流程，分析结果，简要评价，附录，参考意见，实施背景，目的和性质。

   同时这些问题比较重要：

1.    报告中各项情况的分析和说明，必须要有出处和依据。
2.    内容要全面
3.    表达要准确，尤其成果部分的表达准确无误，避免发生歧义。
4.    简明扼要，要有说服力