对比分析法
- 不知道和谁比,得出的结论都是错误的。如果知道和谁比,才知道对比的结果。
- 和谁比,一般分为两种:和自己比,和行业比。
- 和自己比:
- 可以是平均值
- 时间:从时间上比较,最常用的是环比、同比
- 和行业比
- 对比分析方法用于追踪业务是否有问题
- 对比分析法可以判断是问题是否严重
假设分析
- 提出假设,收集证据,得出结论
- 在业务分析中对于问题可以拆分成三个小问题:
- 行业问题
- PEST方法:节假日,行业整顿
- 政治环境(Political):政策,法律
- 经济环境(Economic):GDP及其增长率,消费模式、失业趋势
- 社会文化环境(social):人均收入、生活方式
- 技术环境(Technological):企业所处领域的技术水平、技术更新与传播速度
- 具体分析:
- 这个是否有行业规律存在,比如节假日效应,周六日,导致数据下降?
- 行业是否在整顿,比如之前的游戏行业在整顿,遇到了政策方面的问题
- 竞争对手有什么大动作,比如竞争对手在搞活动促销,用户都跑到竞争对手那边了
- 产品问题
- 服务器是不是奔溃了?
- 最近上线了产品版本更新,新功能问题?
- 产品版本bug问题导致?
- 问客服,最近是不是有大量投诉,投诉原因是什么?
- 渠道问题
- 多维度拆解分析方法
- 按渠道维度拆解
![](https://img2018.cnblogs.com/blog/1552994/201908/1552994-20190817110116828-1058507494.png)
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2019-08-17 11:01
Rener
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