摘要：
通常的看法是，用户研究的对象应是目标产品的典型用户。这看起来是一个非常简单的问题，但是有时候却很复杂。失败的用户研究中很多完全是由用户选取不当导致的。可以说，如果用户选取得合理，那么整个研究就成功了一半。 所谓“典型”，大概就是使用某产品的所有人中处于正态分布钟形曲线中间部分的那些人吧。好吧，如果我们现在准备访谈使用手机登录139邮箱发邮件的用户，却发现用过手机发邮件的用户中大多数人每个月也只发三四封邮件（假设情况），那么如果我们把这些人找来访谈，他们能够提供的有关手机登录139邮箱发邮件体验相关的信息可能就非常有限；相反，如果我们找那些位于钟形曲线最右端的用户，这些用户每天都会登录13... 阅读全文
