摘要： 最近跟一个客户讨论销售领域的移动化需求，谈到了他们的零售业务系统的整体框架，觉得很有分享的必要。这次聊到的客户是电信行业的巨头，说的是他们的零售业务。电信公司么，卖出去的无非是设备和服务。大体的业务分成对大企业级的专门销售(enteprise sales)和对最终消费者及小型用户的零售(retails)。架构比较简单直接，库存财务什么的在ERP，客户主数据在CRM。不过零售不是由销售的员工去做，而是交给批发商(Dealers)。有意思的地方就在于，他们给批发商提供了一个统一的第三方批发管理系统（Dealer System）。在CRM上只管到零售销售线索的创建、验证和第一级分发（按照地区）。之后 阅读全文