大型网站技术架构_核心原理与案例分析阅读笔记2

网站架构师职场攻略

发现问题，寻找突破

　　所谓问题，就是体验——期望，当体验不能满足期望，就会觉得除了问题。消除问题有两种手段：改善体验或者降低期望。降低期望只是回避了问题，而如果直面期望和体验之间的差距，就会发现问题所在，找到突破点。

提出问题，寻求支持

　　问题被发现，它只是问题发现者的问题，而不是问题拥有者的问题，如果想要解决一个问题，就必须提出这个问题，让问题的拥有者知道问题的存在。

　　提出问题Tips：1、把“我的问题”表述成“我们的问题”　　2、给上司提封闭式的问题，给下属提开放式的问题　　3、指出问题而不是批评人　　4、用赞同的方式提出问题

解决问题，达成绩效

　　解决问题Tips：

1、在解决我的问题之前，先解决你的问题。先解决别人的问题有几个好处：（1）你帮别人解决了问题，礼尚往来，别人也会帮你解决问题。　　（2）在帮别人解决问题的过程中，熟悉了情况，后面解决自己的问题也就得心应手了。　　（3）解决别人的问题时使用的是你的解决方案，这个方案在你的控制之中，将来往这个方案里再塞一些东西解决自己的问题，手到擒来。

2、适当的逃避问题

有时候，有些人会提出一些不怎么靠谱的问题和方案。对于这种情况，适当逃避问题，将事情搁置起来是最好的办法。经过一段时间，他可能会意识到自己想的错误。