2019年8月30日
生产环境缺陷来源VS 缺陷管理响应机制
摘要： 生产环境缺陷主要来源于用户反馈、版本内遗留、内部反馈和监控后台报警，具体内容包含以下途径： 1、用户反馈： ① 前台电话方式 ② 意见反馈后台 ③ 第三方平台:如微博、App Store等渠道 2、版本内遗留： ① 业务线在版本测试中，发现的线上问题（bug的影响模块需要选成“主软件用户问题反馈”） 阅读全文
posted @ 2019-08-30 15:39 虾米521 阅读(479) 评论(0) 推荐(0) 编辑
线上bug或故障界定及填写规范
摘要： 【线上故障与线上Bug界定】 一、线上故障： 1、 故障参照公司规范稍做调整： a) 1级故障：资讯首页或主App首页无法打开；多条业务线同时不可用；超过15分钟； b) 2级故障：任意业务线主页面无法打开，主要功能无法使用；超过15分钟。 c) 3级故障：单个CDN节点故障；影响任意业务线关键功能 阅读全文
posted @ 2019-08-30 15:37 虾米521 阅读(1608) 评论(0) 推荐(0) 编辑
线上质量目标与原则
该文被密码保护。 阅读全文
posted @ 2019-08-30 15:27 虾米521 阅读(2) 评论(0) 推荐(0) 编辑
互联网IT当线上出现 bug 时，是怎么处理的？
摘要： 线上BUG说处理方法：1、关于线上BUG问题，目前公司有一整套线上故障流程规范，包括故障定义、定级、处理流程、故障处理超时升级机制、故障处理小组、故障处罚（与故障存在时长有关）等；2、最主要的是，线上故障是研发和测试团队的KPI，KPI计算是分开的，线上只要出现BUG，研发必须承担责任；对于测试来说 阅读全文
posted @ 2019-08-30 15:11 虾米521 阅读(1344) 评论(0) 推荐(0) 编辑