问题1、车辆信息页,填写完车五项信息后,提交接口carConfirm报错:“亲,系统繁忙,请稍后再试!,您可拨打电话报价进行投保”
根据订单号查询日志:
众安保险:亲,系统繁忙,请稍后再试
平安保险::"您的车险还未到投保期,请在2021-12-06后进行投保"
太平保险:成功 ----超时了
阳光保险:"转人工审核-河南网电-异地车请上传异地车承保资料
大地保险:未查到
太平洋保险:没有找到渠道[autohome]终端号[410300]的终端配置信息!
线上接口10s没有返回就算超时 显示报文转义内容
问题2、北京地区,车辆信息页提交,提示输入验证码
clauseCaseSwitch":"false","isBeiJingShowCheckCode":"false"
isBeiJingShowCheckCode = false为不展示
isBeiJingShowCheckCode= true 为展示
问题3、线上:线上投保付款成功后,手机端查询保单状态为“待支付”保险后台查询保单状态“承保失败”
通过查询返回报文 :“acceptInfo":"-400 平台返回信息:短信验证码不正确。
用户在收到验证码码后,支付前输入验证码,填写错误,中保信无法验证码正确性,即使随便填写一个也可以通过,
平台是验证验证码,所以导致付款成功但状态确为待支付,此订单需要走退保流程,需要联系孟楠 发邮件
问题4、线上:用户投保成功,无法下载PDF保单,提示“当前标的调用次数过于频繁,请稍后重试”
推断用户多次点击导致
目前系统最多点20次,实际用户调用了5次,出现此问题,待与平安沟通
查询交互报文:
平安getPolicyPdf请求接口返回结果为:{"ret":"0","msg":"","data":{"resultCode":"11","resultMessage":"当前标的调用次数过于频繁,请稍候重试"},"requestId":"f8b4a0b96ba2445085cac40d17b0fc5c"}
平安最新回复 接口累加次数与别的接口共用(具体接口未提供,孟楠已了解)平安无法替用户下载 须等待24小时后 才可以下载
问题5、线上:上海地区用户报价到待支付,超过支付时效,无法再报价,待支付订单看不到
1、平安上海地区有这个锁单的逻辑,所以需要走一个撤单,撤单成功后,再投保
2、待支付超过时效,变成已失效订单,订单列表不展示已失效订单
问题6、线上:比价平台小米手机无法输入车牌,点击无反应
1、根据客户的机型以及同品牌机型进行复测没有复现问题
2、判断为用户更改手机主题导致
3、最终确定为某些自定义主题导致的兼容性问题
4、 小概率事件
问题7、线上:比价平台,用户没有报过价格,出现一些非自己车辆信息,用户疑惑是否不当操作用户账户,隐私等问题
2019年有过一次洗数据,把用户的爱车或者认证车进行一次批量的报价的运营手段导致。