010、【TCSOFT】测到一个bug，但开发不认为是bug，如何处理?

 

面试题如下：

 

解答：

首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案。
然后，要获取判断的依据和标准：
1、依据设计文档： 根据需求说明书、产品说明、设计文档等，确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据；
2、参考市场上同类软件： 如果没有文档依据，可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；
3、根据用户易用性： 根据用户的一般使用习惯，来确认是否是缺陷；
4、讨论：与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷；
合理、客观、严谨，不参杂个人情绪进行测试工作。

等待测试经理做出最终决定，如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道，向上级反映，并有上级做出决定。