奇迹奇迹奇迹

摘要： 创业是什么？“创业就是找到用户的问题，然后找出解决办法，如果戳到用户的痛点了，那么就想办法找钱把事情做大，如果还没戳到用户的痛点，就继续努力”，在 36 氪开放日深圳站上，盛大资本的杨巍如此解释创业。秉着相同的原则，每一期 36 氪开放日我们都竭力挑选最具潜力的互联网创业项目，邀请最接地气的、最前沿的互联网从业者，为大家提供一个了解互联网行业当下与未来的平台。本次深圳开放 日我们从报名的 250 多个团队中挑选出了 7 个路演团队。首先在这里向没被选上开放日的团队说一声抱歉，并不是因为项目不够优秀，只怪我们名额有限。同时也对这次现场的观众说一声抱歉，由于场地的限 制，无法为大家提供一个舒适的环 阅读全文

摘要： 新浪微博移动端：下一个豆瓣？Gauin投稿：针对新浪微博现在体现出的种种问题，新浪微博将实施Page战略。即：通过开放性获取功能与内容，走向垂直领域，让用户和企业、地点、音乐、书籍、电影等发生兴趣关系，最终根据物体、话题等数据分析，向用户做物品推荐。这不像豆瓣吗？一只倒霉企鹅：这玩意儿没比较牛逼的推荐引擎，信息很难转起来（流动起来）。微博现在的各类推荐还比较小儿科，主要是基于好友关系的喜好、关注、使用、赞等互动行为的推荐，还有基于用户自身互动行为的相关性推荐，准确性有多高很难说哦～基于地理位置信息、相似使用场景等APP特有的信息还远没有利用起来。像我就经常遇到其他城市好友去过什么店、什么景点的 阅读全文

摘要： 对于任何企业来说，做好客户服务都是非常重要的。问题是客服服务要想做好是很困难的，因为存在服务需求的客户与客服代表之比永远都对等。尽管现在有了社会 化媒体的新渠道，可以让众多企业员工变身客服代表，能够更加灵活地处理客户需求，但是水涨船高，客户在这种渠道上的服务请求也增长得更加迅猛，反而令社会 化渠道的客服更加被动。那么新形势下的客户服务有没有解决之道呢？Software Advice 的 Ashley Verrill 提出了一个大胆的想法：让客户服务客户。Ashley Verrill 指出，尽管现在已经有工具可让员工在社交媒体上响应客服请求，也有单独的自服务社区，可让客户相互回答问题，但是合二为 阅读全文