摘要：
2 需求访谈之道l 五行文化：木火土金水，分别代表需求的五大能力：创新、技术、沟通、管理、业务能力。l 需求定义：用户达成自己的业务目的所需要的功能。2.1 需求问题就是沟通问题l 沟通存在的问题：1) 沟通失真每经过一层的沟通，会有60-80%的丢失率2) 避免沟通失真的可行方法通用沟通：文档（作用：沟通网络的终极器）、验证（review：用自己的语言陈述要点，与客户达成一致，避免遗漏沟通内容）3) 沟通中几类人员的心态a) 客户： 放大需求。[例如：你打算买衣服，销售人员报价500，你心里的价位100，还价100，销售人员很爽快的就答应卖给你，你心里会想我给的价高了；但换一种，如果经过几番 阅读全文
