需求的仙界

        佛曰：“世界，既非世界，故名世界。” 这是典型的佛家三句义。这三句义里有三重境界，如青原行思禅师说的：初入禅时看山是山，参禅中看山不是山，悟道后看山还是山。

        最近我公司业务部门提出了这样一个需求，我们公司生产的产品，经过质检部门检测后，给下发了合格证。然后我们的产品卖给商家的时候，合格证会随着物流一并发给商家。然而商家收到货一段时间后，合格证找不到了，就向我公司申请补发一下产品合格证。我公司的质检部门又担心合格证被滥用，于是就提出了如下需求：

       原始需求：“补发的合格证，需要在合格证上面加上水印，水印内容为客户名称。”

       《思考的快与慢》中讲到人的思考由两套系统组成。第一系统，我称之为“下意识初步认知系统”；第二系统，我称之为“深层次逻辑分析系统”。

         一、 刚听到这个需求时，下意识初步认知系统就告诉我，这个需求是合理的，且技术也很容易实现。于是就愉快的接受了。（山，就是那个绿树利石的大土堆。）

         二、在“深层次逻辑分析系统”开始思考这个需求的时候，开始意识到这个似乎不太合理。原因如下：

           1> 合格证本身代表的是这个批次的产品质量是OK的，跟是哪个商家在卖是没有关系的。例如我们去超市买了电器或食品，合格证肯定不会写这个超市的名字。

           2> 如果防止滥用，我们可以通过其它技术手段，例如每个合格证有唯一的一个编号，每次补发，我们就去记录这个编号是谁申请的、什么时候申请的、发给哪个商家的等等；而不是在上面加上客户的水印；

           3> 就算是要加水印，那也应该是加我公司的名称，因为这个合格证是证明我公司对这个产品的质量负责，而不是商家。

           4> 补发的合格会不会被滥用，对商家来说，跟商家本身半毛钱关系没有。商家是用来向客户或监督部门证明他所售卖的产品是合格的。如果监督部门看到合格证上有的没有水印（合格证没丢失的产品），有的有商家自己的水印（合格证丢失的产品），较真起来怎么解释的清楚。

        经过上面的思考分析，此时觉得这个需求有问题，需求是不合理。（山，不再是山，山的土堆里面是化石、是尸骨） 

         三、意识到上面的问题后，再次与业务部门沟通，他们接受了我们的意见，不再在合格证上做手脚，保持合格证的一致性。通过其它技术手段去记录补发合格证的使用情况，从而防止被滥用的情况。

         我们再思考一层，为什么会发生这种情况？原因是，对业务部门来说，技术手段是其弱项。他们提的需求，在他们的认知里可能是最好的解决方案。因此他们提出这样的需求是合理的。

         有这样一个故事，在缺衣少粮的年代，有一群专家去农村调研，问农民有什么需要他们解决的问题的啊？农民就说：“我想让我的牛，吃的少，干的多。”，于是基因专家回去后就开始基因重组，研究吃的少力气大的牛B，后来机械专家研制出了拖拉机。

         这个故事一样：基因专家咋一听，农民的需求是合理的，但是深入研究发现不符合能量守恒定律啊，但是站在旁观者的角度或者农民自身的角度，他需求确实还是合理的，因为这在他的认知范围内是合理。

        （山还是山，山体内部是地球历史的烙印、是璨烂生命的足迹，是我们的过去，是我们的将来，故名曰【山】）