和客户交谈 小总结 2014-12-18
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和 客户交谈的时候 要不就不说 说也不能直接顶撞 客户的需求要首先考虑如何实现 要多大的成本才可以实现 最后 是在不行 就想出一个建设性的意见 让客户也满意 要试探性的说出变通之道 要想着和客户达成某种妥协 不要想象着和客户对撞 要妥协 但也要保存自己的尊严 ---- 一切为了让客户满意 不管是过去的客户还是将要成为的客户。
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和人交谈的时候 注意 就别掉入别人的陷阱 就是说别顺着别人的话说。要稍微停一停。
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不要说伤害别人的话 但当别人的话是有意的攻击或者羞辱自己的时候 要放下手中的一切 然后彻底的攻击 就是为了出气
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如果生气就是掉进了别人的陷阱。
如果认真就是被别人打败。
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所以 要放松。
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和上司讲话 能沉默就沉默 不要顶撞
说话要恭敬 上司也不容易
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要和上司说一句话 我怎么顺手就怎么做 只要达到效果就行 是把？
或者就算不和上司说这句话 也要自己暗地里实行施行。
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碰到同事的挖苦攻击 反击之
