| 序号 |
item |
tob |
toc |
| 1 |
用户群体 |
面向企业（to business） |
面向普通用户(to consumer) |
| 2 |
产品形态 |
解决企业的需求，比如OA系统，CRM系统等；产品比较复杂，且和日常生活相关不大 |
解决个体需求，更多的是APP，小程序等 |
| 3 |
决策 |
决策权主要集中在企业管理层，由管理层做最终决定，但实际使用者可能是公司职员或特定人群。 |
决策权和使用权都在用户手中。一般上手快，无需学习，可以快速适应。 |
| 4 |
用户忠诚度 |
一般需要经过培训学习使用。由于企业是花钱购买，成本比较大，且员工也熟悉了如何使用，因此企业一旦采购，更换的意愿就会比较低。 |
用户的选择各种各样，千差万别，有的根据界面美观，有的根据性能高等等，用户会根据自己的喜好选择产品使用，比如购物APP，有人喜欢用淘宝，有人喜欢用京东，有人喜欢用唯品会等等。由于几乎没有更换成本，用户一旦发现更能满足自己的需求的产品，更换的意愿会比较高。 |
| 5 |
使用场景 |
使用场景比较简单，大多数是在办公场景下 |
使用场景更多更复杂，碎片化程度较高，随机性也比较强，在产品设计时需要把所有的可能的场景穷尽，尽可能去满足不同场景下不同用户的不同需求 |
| 6 |
业务形态 |
ToB产品大多属是扁平化的功能，产品功能会拆分出各个部分 |
ToC端产品是一个核心功能为主，产品多维度延伸，一款产品仅有一个核心的功 |
| 待补充 |
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