青否数字人提升人机政务交互服务新体验！

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，客户服务和互动体验成为了企业数字化转型的关键。在这样的背景下，传统的政务服务方式往往存在诸多痛点。
“AI数字人+政务服务”的普及，为政企数字化建设提供了新契机，融合了人工智能、计算机视觉和自然语言处理等技术的“AI数字人智能交互一体机”，突破了传统的政务服务，帮助政府实现了“AI数字人”全程导办、帮办、代办等模式，大幅提升互动效率，减轻不必要的行政负担。
一、传统政务服务存在的主要问题（交互：zhibo175）：
1、客户服务效率低：传统服务依赖人工，效率低下，尤其在高峰时段，客户等待时间长。
2、互动体验单一：传统政务客户互动服务还停留在语音或文字层面，缺乏生动性和互动性。
3、个性化服务不足：由于缺乏有效的技术手段，政企难以提供真正的个性化服务，导致用户体验同质化严重。
4、成本控制难题：随着人力成本的上升，传统客户政务服务模式面临着成本控制的难题。
二、政务服务使用AI数字人一体机的优势（交互：zhibo175）：
1、提供更个人化、人性化的服务
依托于大预言模型，并对已有知识库的智能化训练，AI数字人可以提供拟人化服务，让政策咨询、事项办理指导、流程查询等服务更具温度。还可以减少办事群众对窗口人工咨询的依赖，使经办窗口拥挤得到缓解，让经办服务更便捷。
2、减少运营成本，趣味宣传方式
相比于传统人工服务模式，AI数字人不再需要反复培训、可取代繁琐、重复性的工作，有效减少人工培训成本，并且不受情绪影响可减少投诉，提升政府形象。AI数字人富有趣味性的方式播报政策、传递理念，为公众带来了全新的信息接收体验，还极大地增强了政策的吸引力和亲和力。
3、AI数字人一体机可以通过与用户语音对话的形式，播报和解读大屏上的相关内容。
通过引入数字人，用户无需再手动切换页面查找数据，只需直接提问，数字人即可快速查找并汇报结果，让办事群众能轻松与“政务数字人”进行无障碍交流，极大地提高了政务工作效率。
三、青否交互式数字人五端合一（交互：zhibo175）
交互式数字人集AI大脑、数字人、定制化声音于一身，以智能硬件载体呈现，创造具有真人般交互能力的虚拟数字人。
青否交互式数字人客户端、商家端、代理端、管理端、克隆端五端合一。

支持无限量开通商家账号，无限量开通OEM代理商，无限量克隆数字人、克隆声音。
四、构建一个和真人一模一样，并且具备与人交流能力的数字人需要4个步骤：
1、首先拍摄一段5-8分钟真人出镜，正视镜头说话的绿幕视频，用于数字人模型构建，把人物口型、动作、神态等1:1高度还原。青否数字人拥有行业高精度中文唇形驱动技术，性能优势与性价比处于全国领先水平。
AI人物模型训练好后，需要让数字人开口说话，有自己的思想，因此需要用很多很多文本知识让他学习，去充实他的电脑。
2、AI大脑青否交互式数字人接入“讯飞星火认知大模型”，拥有跨领域的知识和语言理解能力，还可以上传企业专属的知识库，持续从海量文本数据和大规模语法知识中学习进化，实现基于知识库问答、多轮对话能力。

“数字人”和“AI大脑”构建好后，通过多种技术手段，让数字人理解用户说的话，并把大脑内容传输出去。
3、音频采集
自研回声消除、声源定位，波束成形、去混响噪声抑制等核心算法用于远场语音交互场景。
用户说话 - ASR语音识别 - NLU自然语言理解 - DM对话管理 - NL自然语言生成 - TTS文字生成语音 - STV语音生成视频

4、显示终端
集合知识、看、听、说等多模态人机交互数字人，展现在大屏、移动设备、台式机或平板电脑等多个终端上，实现不同场景的真人模拟对话。

手机终端互动效果如下：（交互：zhibo175）

就目前情况来看，人工智能与政务服务的融合已经成为不可逆转的趋势。青否科技也将持续拓展“AI数字人一体机”的核心技术能力，助力更多政企领域引入虚拟数字人作为形象代言或者智能客服，进一步增强了“人性化”服务水平，为企业群众带来智慧化办事新体验。