个人作业——案例分析

个人作业——案例分析

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第一部分：调研， 评测

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

这个APP的图标是淡绿色，算是非常小清新的颜色了，给人比较舒爽的感觉，点击APP进入页面后，整体布局颜色和图标也是非常的搭配的。整体在外观美化上来讲，是一款非常简单方便的英语APP。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

定义：
bug是一个英文单词，本意是臭虫、缺陷、损坏、犯贫、窃*器、小虫等意思。现在人们将在电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为bug（漏洞）。
由于现代社会的发展，bug另有一种引申意义，用来形容某事物厉害的超乎想象，BUG可以使电脑系统崩溃、容易被施诈者攻击，现有修复漏洞的工具。

用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

bug1:
在这一部分是在任意打开一个听力口语后，将播放页面返回时，会有一个黑色的框有时延迟出现在下方，如图所示：

而延迟过后的原样应该是这样：

bug2:
因为我有试着翻出以前的三级的书，试着用激活码验证一下，发现不可以，后来想想我的已经过期了，然后我问了一下用过这个的学妹，她说她舍友有出现过激活码没办法验证的问题，最后不知道怎么输入了很多次，听百度的输入了“-”后就成功了，但是具体截图是没有的，于是我百度了一下关于这个的问题，参考了这个截图：

来源：http://tieba.baidu.com/p/5885994232?traceid=

3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

1.介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）

舍友，英语六级没过，觉得听力有些吃力

2.让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

3.描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

• 数据量上：语种挺多的，就是内容挺少的
• 界面上：功能分类有条理，寻找方便
• 功能上：可以听听力，录音，也能在在线课堂上学习，就是部分课程收费太高
• 准确度：挺准确的
• 用户体验：分类明确，查询方便，发音也挺准确，就是内容太少了

4.用户对产品有什么改进意见？

舍友表示要多增加些真题，还有就是降低些收费，毕竟网课收费这么高，不如直接去报班。
我个人认为免费课程还是可以提高学习的，但是如果深入学习时，需要用到的一些它收费的课程，因为APP不是那么的大众化，感觉不是特别安全，用户可能不愿意投入这么多钱在里面。

建议：

1. 开放试听，对于收费课程可以采取五分钟试听的方式来吸引用户购物。
2. 添加一个单词搜索功能，可以快速搜索不认识的单词，提高用户的使用率。
3. 可以仿照百词斩进行主题设置，比如解锁界面或者手机导航栏。

4.请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

总的来说，这个软件还不错，口语的以及听力都非常标准，而且一些学校挂钩的课程也是有免费学习的，相比用电脑端来登陆学习英语，手机APP更加简单方便。在提高学习能力上，可以作为一个辅助工具。

5.[附加题]除了定性的结论，是否能有定量的结论 (就像比较时髦的手机评测那样， 跑个分？)， 如何定量地评价一个软件？

从vivo商店可以看出来，下载量为102万次安装，这个用户量还是很壮观的，从评论来看，呈现极端效果，23.8%的人五星好评，但是有53.8%的人给了一星差评，可以从下面的评论发现验证码的问题对很多用户来说都非常的不友好。无论是操作不当还是怎么样，这个对应的课程的激活码的显示顺序可能需要有待提高，如果是用户进入了错的地方输入了验证码而报错，虽然不是APP的问题，但是大多数客户都进错了地方只能是软件设计的还不够贴心。

第二部分：分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

团队任务	预估时间
需求调研	300
需求分析	180
系统设计图纸	90
开始前的软件编码规范	90
开始数据库设计	200
开始软件前后端设计	1000
前端界面的美化	200
代码测试	190
用户使用调查	300
Bug修补	250
需求说明书的调整	80
整合发布	50

2.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

Bug1:
我认为这个BUG点应该是他们没有考虑到的问题，因为不知道他们的内部代码，对于这个后退延迟，界面变黑的情况，可能有我个体手机差异的问题，因为我发现别人没有这个问题但是我的手机有。这个BUG我认为应该在他们测试的时候没办法测试出来，可能我的vivox7对于这个延迟反应比较迟钝吧，是个个案。

Bug2：
这个的话我觉得是这个软件被差评的最重要的原因。这个BUG经过百度后发现好像并不是后台的问题，很多都是用户没找对相对应的课本，激活错了，导致激活码不可用，所以这个应该是他们不知道问题，因为他们没有想到大部分的用户对于这个书籍的命名的区分是分不清楚的，这个需要在后续的用户使用调查中根据用户的需求度来调整方便的显示。让用户能够简单准确的找到自己想要激活的书籍，不会因为名字类似而激活错书籍，多次输入激活码。

3.团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来。

我觉得你们的软件最大的问题在于，软件知名度还没有打开的情况下，收费过高了。可以看到甚至有上千的学费。对于英语的学习，线下有很多的补习班，一个一对一的老师可能补习班收费才一千多，而网课的话，同样的资源可以录下来多次收费，按道理应该比线下便宜才可以吸引用户。

第三部分：建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1.这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

如果我是项目经理，我将会继续延续界面的美化程度，并且通过用户评论调查等改进页面设计，将页面的图标以及内容尽可能的贴合用户的需求。除此之外，我认为要降低收费标准，增加免费的资源，结合一下商业模式，将课程捆绑出售，比如买一送一这样的，多搞搞活动增加用户量。偶尔在节日也可以进行一些限时免费学习的课程，这样用户学习到一半发现很有用，可能会考虑买下后续的学习内容。也可以单独买一套课程的某一节课，这样可能对用户更加的方便。

2.目前市场上有什么样的产品了？

• 百词斩
• 扇贝
• 拓词
• 可可英语
• 知米背单词
• 沪江开心词场
  以上都用过了，现在正在用沪江开心词场，对我个人比较合适。

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

• 核心用户、典型用户：应该是在校大学生，以及出国打算或者需要四六级的人群们。

• 学历，年龄，专业，爱好：应该不限制的扒，那英语专业啊或者大学生什么的肯定占大多数吧。

• 表面需求：因为需要英语能力提高，但是又没有长时间线下学习，需要用零碎的时间提高效率。

• 潜在需求：希望学习国外文化，多多了解国外知识，提高自己的能力。

4.功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

• N (Need 需求)：
  对于如今的快信息时代，越来越多的碎时间被人们浪费。于是在手机上快速学习一些能力已经成为主流。大多数四六级以及考研出国的大学生都需要利用日常的碎片时间来学习，提高个人能力，于是手机APP成为了主流。

• A (Approach 做法)：
  可以将背单词或者学习和番茄学习时间表相结合，将注意力提高在25分钟内，这一点可以学习拓词APP，每一个单词的选择时都有计时，这样可以提高集中力。
  除此之外可以学与娱相结合，将一些简单的游戏融入进来。

• B (Benefit 好处)：
  结合科学的学习方法以及科学的注意力集中时间，可以让学习效率大大提高。在游戏中学习也是一个大大的买点。

• C (Competitors 竞争)：
  网上有很多的英语类APP，我觉得我们可以吸取一些特色来完善我们，比如计时提高注意力，比如锁屏界面制作，比如适当加入PK模式。但是我们的特色也应该保持住，比如结合了大学课程的书本，可以同步校内的学习，这一点其他APP是没有的。

• D (Delivery 交付)
  我觉得可以通过微信朋友圈传播，前期的时候收费课程可以实行锦鲤抽奖，对于锦鲤获奖的人可以免费学习任意课程。除此之外可以通过用户间的推荐，成功拉过来一位同学，他买的课程推荐者也可以共享等方法，加速APP的流通。

5.如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

作为一个大学生的感官来讲，我对一个APP的态度最直观就取决于他的美工水平，如果特别符合我的习惯，让我很舒服，那我就会继续使用下去。所以美工就像是一个开门锁，用视觉感官吸引住用户量。所以如果我来分配，我可能最重视美工环节，然后开发次之，最后测试。当然测试也很重要，因为测试才能很好地给用户好的体验，但是我可能更喜欢测试阶段多融入用户体验方面。

6.描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

时间	安排
1-2周	需求调研
1-2周	需求分析
第3周	系统设计图纸
第4周	开始前的软件编码规范
第4周	开始数据库设计
第5-10周	开始软件前后端设计
第10-13周	前端界面的美化
第13周	代码测试
第14周	用户使用调查
第15周	Bug修补
第16周	需求说明书的调整
第16周	整合发布