产品经理岗位说明书

日常工作

1．承担产品经理岗位职责，引导、维护、促进产品运作发展。
2．不断提升自身能力与素质，以满足产品经理岗位需求。
3．从专业领域向管理层面发展，实现产品经理的进阶，以特有的全局观、战略感为企业创造价值。
（下文将对产品经理的岗位职责、能力素质、进阶发展 做详细阐述）。

扩展工作

1．必要时为重点项目或产品提供分析、评估、建议性报告或解决方案。
2．必要时协助其他部门或项目处理紧急事务。
3．提高团队凝聚力，营造良好的团队学习、沟通、协作的氛围。
4．执行领导派发的临时任务。

产品经理岗位职责

1.1市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

通常一般采用的方法有：

1．与用户交流
2．与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
3．市场研究报告分析
4．竞争对手产品分析
5．用户数据分析

市场调研可以知道市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。

1.2需求管理

需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。

通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有：

1．市场需求
2．用户需求
3．运营需求
4．高层需求
5．其他需求

1.3产品规划

产品规划是指在通过市场和竞争分析，根据公司自身的情况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术。

产品规划，是制定产品发展战略方向的过程，通常包含：

1．用户目标
2．商业目标
3．关键差异
4．盈利模式
5．效益目标
6．品牌定价

1.4产品定义及设计

产品定义

产品定义主要解决“是什么”的问题，并具体的阐述开来，主要有：

1．产品愿景；
2．目标市场；
3．市场竞争分析；
4．功能概要；
5．产品用例（UseCase）
6．系统需求
7．性能需求
8．运营需求等

通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述。

产品设计

产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。IT行业外观方面主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction）。产品设计的过程，也是体验用户体验的过程。

1.5组织协调

协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产品。

项目协调，通常涉及到如下工作内容：

1．制定项目计划；
2．进行资源协调
3．跟踪项目进展

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司或产品部门不够健全的公司里，产品经理通常需要涉入项目管理。

1.6文档编写

1．市场调查文档
2．产品需求文档
3．产品说明书
4．测试报告
5．用户帮助

6．对外培训

1.7产品培训

产品培训主要是面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布，以及运营中很重要的一个环节。

1.8产品生命周期管理

产品生命周期管理：指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

知道自己产品的生命周期情况，根据产品在市场上表现出的生命力，不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理，从而避免单一产品存在的风险。

产品经理能力素质

2.1沟通能力

优秀的产品经理一定是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。

产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向和不同工作岗位的人沟通时采用不同的“语言”。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的“语言”。

2.2学习能力

产品经理不断的涉猎、剔除、换位思考、总结；要谦虚的向人学习、交流、获取经验，这才是产品经理迅速成长的阶梯。如果一直固定自己的世界里抓阄，结局一定是失败无疑。

IT产业是一个快速变化的产业，“不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。

2.3执行能力

成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，很多地方也产品经理的这种现象归结为：“无授权领导能力”。

无授权领导能力包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式的授权，在领导工作的过程中非技术技能的“软技能”成为成败关键。

2.4热爱产品

优秀的产品经理对产品有一种固定的爱，发自内心的热爱。

他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新的产品。他们醉心于创造优秀的产品——无论是全新的产品或是既有产品的改进。

2.5注重细节

优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓“细节决定成败”。

成功的产品经理观注细节不仅仅是提高产品性能，同样，这种细节体现在你所做的需求中、报告中、计划中。在内容上，尽可能的描述到实施细节；在表现上，尽可能的体现一个产品设计师的UI用户体验设计细节。

2.6数据敏感

优秀的产品经理对数据敏感，善于从大量数据中挖掘有用的信息，进行数据分析。从而发挥数据的利用率，和商用价值。

2.7商业敏感

优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。

大凡优秀的产品经理都对商业有很强的敏感度。商业敏感度并不是我们闭门造车去想出什么来，更多的是源于生活、深入市场、结合行业。从某种意义上来说是站在产业链的高度。

产品经理进阶发展

产品经理的发展是从专业(Prefessional)到管理（Management）的过程，是逐渐抬高视角、拓宽视野趋向管理层面的过程，也是逐渐弱化专业技术技能的过程。

产品经理的量化点在于：逻辑思维能力、沟通协调能力、文档能力、知识构成等，这些做好了，才可能出色的完成：高效的执行、沟通和日常管理工作。

产品经理的品格怎样将决定有多少人支持，成功的产品当然不是产品经理一个人做出来的。产品经理的心态怎么样，格调、眼光、情怀怎么样，也将决定了以后的发展基调。

唯有从专业(Prefessional)领域向管理（Management）层面发展，才能站的高看的远，才能实现产品经理的进阶，才能以特有的全局观、战略感为企业创造更大价值。