书列荐书 |《商业的本质》杰克韦尔奇著

 Before you are a leade, succcss is all  about growing yourself,  When you become a leader, success is all about growing others. 

这句话和“欲救人，必先自救”有异曲同工之妙。顾好自己又有多余精力的同时，才能顾及其他人。

　　管理是一门艺术，同时商业也是一门艺术。

　　一个优秀的企业首先要选择适合自己的方向，但是这个方向不应该逆势而行。进入信息化的时代就不应该选择采用传统的操作方式。《商业的本质》涉及到的管理知识千枝百叶，有些管理原则甚至可以奉为圭臬。而此书反复强调的是如何科学的管理团队。 作为老板，应该明白如何让员工使命、行动与结果协同起来。

　　“使命 ”决定着一个公司要抵达的终点,也就是说,你要去哪里以及为什么去。同样重要的一点是，如果要成功完成一项使命，还必须回答好一个问题，即 :“完成使命对于每个员工的生活意味着什么?”

　　“行动 ”是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。使命不是挂在墙上招来灰尘、惹人讥讽的牌匾，也不是堆砌一些晦涩 的、华丽的辞藻就行了。要完成使命，必须付出切实的行动。

　　“结果 ”是为了确保整个过程顺利推进。我们所说的结果，是指我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定是否给予晋升和奖金。

　　同时书里提高关于创新的一个比较新颖的观点：一般来讲，大多数人和商业领域的权威专家们在思考创新时往往思维过于狭隘，因此与多重增长机遇失之交臂。我们的文化存在这样一种观念(如果你愿意的话,也可以将其称为偏见)，认为创新是爱迪生、爱因斯坦和乔布斯们的专属领域，只有那些无比聪明、超凡脱俗的天才们才会 “消失 ”在他们的实验室或房间里，一旦现身，就会拿出一项能够改变一切的发明。

　　但是，在商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的 “渐进式改进 ”，只有这样，才最有可能实现创新。创新可以是，也应该是一个循序渐进的、持续不断的、正常的事情。创新可以是，而且应该是一种心态，每个员工，无论位于哪个级别，在每天早上踏进公司大门的那一刻都应思考如何创新，心想 “我今天要找到一个更好的工作方法。”

　　就如同我们现在提到的“万众创新”，就更应该是如果改进原有的工作或者学习方式，使之更有效率，更能改进我们生活的幸福感。如果仅仅当成一种口号，则就更倾向于形而上学了。

　　关于营销财务等方面，一个出色的产品远远比得上成吨的唾沫星子，然而，特劳特的《定位》提供差异化的方案，在预期客户的头脑里给产品定位，确保用户会在脑海中优先选择对应有价值的产品。

　　公司与外界打交道时应该遵守的几个原则应该好好谈谈一下。

　　第一个原则是，在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。每一个公司都有很多理由成为所在社区的一位好 “公民 ”，成为一个公平、透明的雇主。要将危机管理添加到你的日程里。 在繁荣时期，要通过真心交往赢得朋友和支持者，一旦你将来遭遇危机，这些人才有可能替你仗义执言。出于同样的原因，一些危机是由个人因素造成的，比如，你搞砸了某个事情；你错过了一个重要的截止日期；失去了一 个重要客户；批准了一场规模浩大的广告宣传活动，结果却以失败告终。换句话说，危机就是因你而起，或者至少可以说，你处在危机的中心。 同样，在这种情况下，平时在 “关系银行 ”里储蓄的商誉越多就越好。想一想美国作家马娅 ·安杰卢 (Maya Angelou)说的一句永恒的真理：“人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。”

　　你要通过自己的语言和行为使别人觉得你是一个很好的、正直的人。只有这样，当你深陷危机时，那些了解你的人才可能愿意为你辩护。虽然这不足以完全平息外界对你的攻击，但在一场危机中，这或许是你能得到的全部支持。

　　这里我强烈推荐《十二怒汉》这部电影：一个在贫民窟中长大的男孩被指控谋杀生父，案件的旁观者和凶器均以呈堂铁证如山，而担任此案陪审团的12个人要于案件结案前在陪审团休息室里讨论案情，而讨论结果必须要一致通过才能正式结案。虽然画质比较喜感，但是这是一个明显的反例：一个平时行为不轨的人在关键时刻，这些坏的印象如何会把他推向灭绝的边缘，这就是我们平时一定要做一个善良正值的人的原因。

　　第二个原则是，利用 “多渠道 ”向公众发出晌亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。在一个叽叽喳喳、喋喋不休的世界里，你必须融入对话。尤其是，如果你的品牌是一个消费品品牌，那么在遭遇危机时，你不要一心想着去见自己的追随者，也不要费尽心思地猜想自己的声音听起来怎么样, 而是要以最快的速度利用社交平台发出自己的声音。

　　请注意，我们在这里用的是 “多渠道 ”这个词，意思就是，在没有遭遇危机时，你就要注重通过各个平台与公众沟通。否则，一旦危机袭来，你的 “反对派 ”肯定会忙不迭地去搜罗你遗忘的社交平台，然后利用这些平台给你泼脏水。如果危机是由个人因素引起的，也要充分发挥社交平台的作用。我知道一个内向的人是不太愿意随便与人分享自己的想法的，或许看起来比较矫情。但是， 我们生活的这个世界必须使得我们必须变得矫情，否则，你是不会获得任何的互动与帮助的。

　　暂时分享的就这些了，如果你还是毫无波澜的话，那么你就应该明白“理论联系实际，在实践中检验和发展真理”这句话的重要性。另外，本书在第二章提到遇到损失如何进行的补救措施就不一一赘述了，如果真这么简单的话，就不会有那么多的企业破产了。那么多的企业破产又是因为什么呢？

 

留在最后的话，看了本书引发的一个思考问题：你我看到的知识是一样的话，你知道，我也知道，那么做出的选择究竟是不是一样的？最简单的例子就是我们学生在学校学习的知识是一样的，但造就不同的差异结果是什么？