产品经理工作职责

产品经理工作职责

　　产品经理的工作职责主要围绕着三个部分来进行：应用设计或者产品设计、项目管理和项目验收、产品运营策略以及变更。

以下是做这三方面工作所必须遵循的基本原则和工作要求。

一、首要的任务是进行系统详细的业务分析，要进行如下工作：
1. 充分的调研产品的5W2H，尤其是要找到产品形态，产品内涵以及外延，产品的理论基础；
2. 确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置；
3. 制定产品延伸策略，包括后续产品和服务的延伸范围和设想；
4. 找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险，如何利用社会化的方法完成看似不可能的任务；
5. 抽取产品的核心卖点，要简短和便于理解，不可以超过4条；
6. 充分的设想和调研产品的使用场景，认真观察和分析目标群体的使用习惯、使用场景、可能出现的特例；
7. 进行产品的生命周期分析，从用户看到产品的第一眼开始直到用户结束使用该产品的所有环节；
8. 产品设计的核心是对用户心智和行为的理解，任何设计都要能在用户心智和行为中找到依据，如果没有依据就不可以实施；
9. 与产品开发者充分沟通，确保取得一致，并确定产品开发可能面临的技术实现风险，技术方案的可行性分析；
10.在纸面上再现用户使用产品的情景，并估算市场反应，了解市场预期，指定产品设计和开发路线图，划定关键的里程碑；
11.指定产品的服务目录和服务水平等级协议，并做出产品服务定价，指定产品费用和营收计划提交公司管理决策组商议确定。

二、业务分析完成以后，进行详细的项目分析和实施，包括以下工作：
1. 协助项目经理完成产品立项，包括任务分解、资源矩阵、人员招募和培训；
2. 商议确定产品的具体需求，落实到每一个可获得的用例；
3. 召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设计，完成概要设计和详细设计；
4. 协助项目经理召集项目的另外一组成员进行独立的测试和部署计划，尤其是对于基础平台的扩充和完善的部分；
5. 组织业务分析小组参与用户体验设计和产品测试和验收；
6. 完成产品部署和发布以后对用户进行培训和教育，尤其注意做用户反馈收集和分析；
7. 指定产品运营计划，积极根据市场变化做产品变更并做出预测，预先完成产品变更，并做充分的准备。
8. 制定产品宣介计划，主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

三、项目完成和产品发布后，在运营中可能出现的问题和风险，主要包括：
1. 市场预期与运营现状偏差，需要产品经理及时发现，并对产品和运营策略做出快速调整；
2. 产品设计的系统容量不能满足实际运营的需要，这种情况下，需要产品经理迅速在系统开发人员的帮助下做出系统升级方案；
3. 与用户的接触点出现人员服务质量问题，出现用户投诉，这种情况下，产品经理要根据服务水平协议快速做出应急方案，并于人力资源部分协调人员配备和能力水平问题。
4. 密切关注产品的盈利状况，随时获取产品的每日营收和现金流水，与公司财务部门协商一致做好下一阶段的产品运营费用和营收计划。