客户访谈所遇到的问题：
1.应该如何确定需要进行访谈的对象，也就是客户的范围？
解决办法：对最终用户的购买决定进行回溯分析，找到影响购买行为的人。
2.怎样明确用户没有表达清楚又想加入的需求信息？
解决办法：尽量把用户所做的假设解释清楚，特别是发生冲突的部分。根据用户所讲的话或提供的文字去进行理解。
3.有时会喜闻乐见地讨论一些很具体的解决方案，这种做法超出了需求访谈的工作范围，应该尽量避免。我们要弄清楚的是软件要做什么，而不是软件要怎么做。
4.如何决定需求信息是否已经收集完成？
解决办法:主要考虑以下几点:判断用户是否不可能再提供更多新的需求信息；用户是否重复提出以前提出过的需求信息；判断与用户的讨论是否开始进入设计方面的工作；自己是否已经提不出更多的问题；是否已经到了预定的结束时间。
