客户答应两个月后下一个柜给我，却消失了，怎么办？

有一个客户，做过一批单子，给我发了两次样品，说好了，两个月后会下一个柜给我，5月7号给他打了磨具，到现在我发信息给他都不回我了，这样要怎样跟进？ 

客户说好了下单，但是真的到了时间点，并没有下单，跟着跟着还消失了。 

说话不算话，没下单的原因： 

1、客户没有从他的客户那里拿下订单 
2、客户说了大话，实际没有决定权，公司开会决定采购了别家 
3、项目搁浅，选择了其他项目 
4、市场不好，对方销售不理想，库存还没消化掉 
5、货币贬值，产品买回去会面临亏本 

因为客户已经说好了要下单了，不少业务员总觉得有这个把柄在手，超过半数人肯定的，会拿着这个客户口头答应的订单说事，会催促客户这个订单怎么回事，实际上客户这个时候是不好受的，他因为他没有能力接下这个订单，其实是很没面子的。 

我们大多数人还是喜欢表现的。事情没办成，无脸面对江东父老。

 

我认为尤其是已经是老客户，尤其是客户来中国，大家一块吃饭的时候，有很多客户肯定会在面前说，订单包在我身上吧，过两个月会有一个大订单。 

结果对方其实只是个采购，来国内负责收集信息的，回国还是要公司集体开会以及老板决定，单子没下过来。 

当然对方这个时候是不会说的，谁都不想被难看。如果对方总是说，你什么时候给我订单啊？你不是说好的嘛两个月后会有一个柜的？ 

总是揪着这件事不放，对方是很烦的，如果是熟人，事情没办好，本身就不好意思来见你，现在总是揪着这个事情不放，对方是非常反感的。 

 

正确的做法： 

如果提起过一到两次，客户也总是跟我们打马虎眼，建议就干脆假装忘了这件事情。 

可以跟进过程中转而问对方市场情况，最近生意如何？ 

谈论客户也关心的最近的实事热点：贸易战是否对你们有影响？最近多国货币贬值对生意是否有影响？

 

询问他对以前订单的反馈及想法。

Do you have any suggestions or advice about our product, or any feedback from your customers?

如果还是没有回复，可以问他新的订单情况，彻底和老订单翻篇。 
Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. 

此外，对方如果还是没有动静，那么不妨先把生意放在一边 

太急功近利，没有一点人情味，总归让客户觉得合作起来不好沟通，人都是相互的，你跟他只聊生意，那么对方也只跟你聊生意，既然他暂时没有什么订单，当然也没有理你的必要。 

关注客户的社交账号，从当时的情景入手，比如看到客户在钓鱼，就可以跟他讨论一下钓鱼的一些技巧，跟他交流一下各种渔具，国内外钓鱼鱼类品种，垂钓技巧，一些钓鱼的故事等等，与他分享，抓住自己熟悉并且对方正在做的事情切入话题的一个好途径。