【开源分享】2024PHP在线客服系统源码 带搭建教程
PHP在线客服系统主要功能:
- 用户信息
用户提交:新用户可以通过表单留言输入相关信息,如用户名、密码、邮箱等,完成后获得唯一的用户ID和密码。
- 客服管理
客服信息管理:管理客服人员的基本信息,如姓名、工号、权限等。
客服工作状态:实时显示客服人员的在线/离线状态,方便客户选择合适的客服进行咨询。
- 聊天功能
双向即时通讯:实现客户与客服之间的即时文本聊天功能,支持发送和接收消息。
聊天记录:自动保存聊天记录,方便后续查看和追溯。
多用户聊天:支持客服同时与多个客户聊天,提高服务效率。
- 客户管理
客户信息:收集和管理客户的基本信息,如姓名、联系方式、咨询历史等。
客户分类:根据客户需求或咨询内容对客户进行分类,以便提供更精准的服务。
- 自动化与智能化
自动回复:利用人工智能技术实现自动回复功能,快速响应客户咨询。
智能路由:根据客户需求和客服能力自动分配咨询请求给最合适的客服人员。
- 权限与安全管理
权限管理:设置不同用户角色的权限,确保系统安全稳定运行。
数据加密:对敏感数据进行加密处理,保护客户隐私。
- 定制与扩展
定制化开发:根据企业需求进行定制化开发,满足特定业务场景的需求。
效果展示
源码下载
https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git
特别声明
此代码不能用于任何商业线上环境,仅供个人学习研究使用。
如果您有客服系统需求,可以来QQ交流qun:621151094,测试我完整独立开发的客服系统,基于php语言,是一款高性能高可用功能全面的在线客服系统。
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