【开源分享】好用的在线客服系统|php在线客服系统源码 带搭建教程

源码简介

即时聊天:提供实时文本聊天功能,允许客服与客户进行即时互动,快速解答疑问或提供帮助。

自动回复与机器人客服:利用AI技术实现自动回复常见问题,或配置智能机器人客服进行初步接待和筛选,减轻人工客服压力,提高响应速度。

知识库管理:建立和维护产品知识库、FAQ等,方便客服人员快速查找答案,确保信息准确一致。

会话转接与协同:支持客服间无缝转接会话,或邀请同事加入会话共同处理复杂问题,增强团队协作。

会话监控与质检:管理者可实时监控客服工作状态,查看会话记录,通过录音、录屏等方式进行服务质量监控和评估。

客户信息管理:收集并整理客户信息,包括咨询历史、购买记录等,为个性化服务和精准营销提供数据支持。

满意度调查:在会话结束后向客户发送满意度调查问卷,收集反馈,了解服务效果,持续优化服务流程。

搭建环境

宝塔面板 ,Nginx1.21-1.22

php>8.0(因为升级了客服系统)

Mysql5.7

安装教程

1.上传源码压缩包到网站目录并解压

2.设置网站运行目录public

3.设置伪静态,选择thinkphp

4.创建数据库,导入数据库:public/service.sql

5.修改.env里的数据库配置信息

6.启动命令(根目录 终端) php think worker:gateway -d

效果展示

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源码下载
https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

特别声明

此代码不能用于任何商业线上环境,仅供个人学习研究使用。

如果您有客服系统需求,可以来QQ交流群:621151094,测试我完整独立开发的客服系统,基于php语言,是一款高性能高可用功能全面的在线客服系统。

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