使用工作流的一个IT服务管理系统
摘要：
目的：分角色的流程化的IT服务请求单处理系统，一个IT服务单会经过设计好的流程节点，以及相应的角色来处理。 流程图： 思路： IT服务流程中每个节点与某一角色相关联，而角色又与某一个IT服务人员关联，这样可以随时调整IT服务人员的角色，以及角色的责任节点，让系统更具灵活性。 自IT服务单的创建开始，一个IT服务的流程也随之展开，当进入一个节点时，创建一个书签，并为该节点的角色生成一条待办记录，... 阅读全文
posted @ 2011-02-21 16:08 philzhou 阅读(590) 评论(0) 推荐(0) 编辑