BUAA 软工 Week_2 个人作业-软件案例分析

• • 第二周作业

  • 项目	内容
    这个作业属于哪个课程	北京航空航天大学2022春季软件工程（罗杰 任健）
    这个作业的要求在哪里	个人作业-软件案例分析
    我在这个课程的目标是	学习软件工程相关原理知识，提高系统学习能力和项目合作能力
    这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	学习了一些分析软件的功能与问题并评价软件的方法，实践了一些调查用户以及需求的方法

    第一部分 调研，评测

    1.bug定义

    功能性bug：操作无法实现、业务逻辑错误出现非正常的结果、页面内容风格与需求不一致、错别字，出现非正常的结果、错误等。

    bug等级：

    bug等级	解释
    4	1.系统崩溃 2.内存泄露、数据破坏 3.核心需求未实现
    3	1.系统不稳定 2.数据丢失破坏 3.主要功能丧失
    2	1.系统不流畅 2.边界条件下错误 3.次要功能丧失
    1	界面不规范， 对功能几乎没有影响
    0.5	以用户体验感为标准的设计缺陷

    2.音乐软件的用户及需求

    我作为一个直接单一功能APP爱好者，我对于音乐软件的需求仅限于：查找未知歌曲，搜索已知歌曲，查找歌手，并了解该歌手的作品。

    对于音乐人：音乐发行推广，版权变现，原创保护

    音乐发烧友：线上音乐会，追星，K歌，歌单乐评

    社交达人/博主：互动，提高知名度，交友，直播

    （为公平对比，体验完整功能，两个软件均以会员身份进行）

    3.网易云

    1.体验

    1. 网易云音乐自我定位：五大功能　　                                                                   　

    2. 实际主要功能界面：

    （由于软件功能太多，我按照手机屏幕中从左到右慢慢体验了这些庞大的功能，以下是作为一个普通用户--即没有深入的体验该软件提供的音乐制作、投入社区讨论分享等功能--的非常简陋的功能总结图）

    

    3. 描述使用这个产品的过程，解决了用户的问题么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

    网易云音乐的功能繁多，主要走的是“社区+音乐”路线，完整的实现了其定位的五个主要功能，并且总体上来看能够满足不同类型的用户的需求。

    评价角度	优点：社区	缺点:版权+设计冗余与缺陷
    数据量	有庞大的用户社区群体，尤其在音乐人培养和线上演出有超出同行的优势。	音乐来源繁杂，正版音乐缺乏，翻唱歌曲多。
    界面	定位和分类清晰，针对不同的需求专门分出了具体的界面。	界面过多（几小时的探索中已有不下20种功能不同、操作方式不同的界面），存在大量重叠冗余，例如“发现“一栏中，包含有”推荐歌单“、”每日推荐“、”私人FM“、”为你定制精选“至少四版相仿主题。
    功能	能够满足普通听歌用户、音乐人、音乐发烧友、社交达人四大类用户的需求，并通过社区模式关联几大功能。	功能繁多且操作方式混乱，还有隐藏功能以及神秘的入口，不同类型用户所需用到的功能及页面不同，庞大的软件用户使用的效率低。
    准确度	很好的把握了当下人们总体对音乐软件的需求，制定了独特的，能够使其在市场上独树一帜的路线。	无法平衡各类用户的需求，页面和功能混乱

    体验感上来说，网易云音乐功能繁复，杂糅了直播、游戏专区、唱聊、电台、K歌、交友、购物打榜等功能，通过这些与音乐关联不大的功能囊括了更多的希望社交娱乐的用户，拉动整个社区，并提高用户活跃度和黏性。

    4. 对产品有什么改进意见？

    各个功能之间的区分度大一些，减少冗余

    2.采访

    对象：欧阳班两个爱听歌的姑娘（即分类为普通听歌用户 ）                             

    原石 木叶: （你就是我的采访对象

    原石 木叶: 你用QQ或者网易云不

    wonder: 我用网易云

    wonder: 因为他和漫画软甲打包出售

    原石 木叶: 你对音乐软件的需求是什么？

    wonder: 歌多，有啥要啥

    原石 木叶: 愿意为它付费吗？

    wonder: 看喜欢的歌的数量，够多就付费

    原石 木叶: 你使用网易云最多的功能栏目是？

    wonder: 听歌

    原石 木叶: 你觉得网易云听歌部分的亮点，除了歌曲多之外，还有什么其他的吗？

    wonder: 界面好看

    原石 木叶: 具体可以举点例子或者对比吗？

    wonder: 颜色对比和谐低调，简约。对比QQ音乐，好看一点

    原石 木叶: 那在使用过程中出现过什么问题吗？界面或者操作或者功能方面的。

    wonder: 有，就是他滑动到歌词的方式和QQ不一样，两个软件都用的话会使用不适应

    原石 木叶: 你觉得网易云的更不方便？

    wonder: 倒也没有，就是不能两个软件一起用，我不知道哪种切歌更常见

    原石 木叶: 那从你自身的体验的感觉来说网易云需要改进的地方有哪些？

    wonder: 要是歌曲推荐算法更到尾就好了，它给我推的歌不太准

    原石 木叶: 是风格直接和你喜欢的歌单不符？

    wonder: 就一般般，也没说很不符

    原石 木叶: 你会使用网易云的社交功能吗？比如分享或者去看社区评论

    wonder: 不使用

    原石 木叶: 好的，谢谢你的分享

    

    原石 木叶: 我知道你经常使用网易云音乐，并且听音乐很频繁，我想采访你关于这个软件的使用体验

    1057: 好的

    原石 木叶: 你对音乐软件的需求有哪些呢？

    1057: 音乐版权充足，比如一些小众歌不会在每个平台都上线

    原石 木叶: 那你认为网易云上的小众音乐推广力度更大？这是它吸引你的地方？

    1057: 可能一些原创的新歌手比较多一些？

    原石 木叶: 你会使用网易云的社区功能或者直播等附加功能吗？

    1057: 不会

    原石 木叶: 那在你的体验中遇到的问题或者网易云需要改进的地方有哪些？

    1057: 一些没必要的功能太多了，花里胡哨

    原石 木叶: 好的，谢谢你的分享

    3.测试

    产品名称	产品版本	测试环境	简称
    网易云音乐	Android V8.7.03	HarmonyOS 2.0.0	手机端
    网易云音乐	WP 2.9.7	Windows 10	PC端

    bug1：3分

    功能介绍：黑胶（会员）用户可以创建共享歌单，与好友一起管理，好友接受邀请后可以与之一起向该歌单内添加歌曲。

    

    bug：在手机端建立共享歌单后，好友接受邀请，当在手机端操作时，可以将歌曲添加进该共享歌单，但是在PC端操作时，并没有出现该共享歌单。由于其网易云重视其自定义的社交性质，因此认为该功能是该系统的重要功能，未能在PC端实现，bug等级3分。

    可复现性：每次必然发生

    复现步骤：

    

    

    分析：在PC端缺失好友对该共享歌单的数据库的操作权限，应当补全，保证两端的操作的一致性，使用户使用方便。

    bug2：1分

    功能介绍：进入听歌主页，点击右下角三点，点击出现界面中的“一起听”，在该功能中可以选择匿名自动匹配有相同喜好一起听歌的人，可以打字聊天，每句不超过20个字，两人均可切换歌曲。

    

    bug：输入文字字数达到上界20个汉字时，系统提示错误，但是当输入19个汉字以及一个黄色头像表情包，该表情包变成乱码，同时系统提示输入超过20个，发送消息出去后，该乱码变成"？"，不影响系统运行，但是会极大的影响用户聊天时的体验，甚至导致语义错误，仅在边界条件下发生，等级：1分。

    可复现性：每次必然发生

    复现步骤：

    

     

    

    分析:输入模块系统边界处理考虑不全，当剩余额度只剩1个字符时，在将表情包编码，同时接受到超过一个字符时系统无法有效接受，只录入一个乱码，发送出去后呈"？"。应该对边界情况特殊处理，如果不能同时录入一组编码，则全部不要，保证字符、符号、表情包的“原子性”。

    bug3：1分

    bug描述：在一起听歌时，切换歌曲时偶尔会出现并非由网速造成的播放卡顿，是双方同时发生的切歌卡顿。初步估计是由于系统服务器的阻塞导致的。出现概率不高，可以接受，影响体验感，打分1分。

    可复现性：不易复现 2/40

    复现步骤：

    

     

    bug4（同时也是QQbug1):2分

    功能介绍：开启网易云音乐“允许与其他应用同时播放”，QQ音乐“允许与其他应用同时播放”，即打开其他应用时，音乐软件可以继续在后台播放音乐。但是PC端可以同时播放。

    可复现性：每次必然发生

    bug描述：即使开启了允许其他应用同时播放，依旧存在在后台被停止播放的现象存在。有的用户希望在其他应用上操作时，音乐软件依然能够播放音乐，因此这个功能算作次要但是其缺失极大的影响用户体验，2分

    复现步骤：

    

     

    

    分析：两个软件中没有实现”允许与其他应用同时播放“的功能，在后台设置中，可能缺乏某些权限冲突的处理。建议要么取消该设置模块，要么修复。

    bug5：0.5分

    功能介绍：退出该界面返回上层目录或界面

    bug描述：请看下方，一款软件中至少出现了5种混乱杂糅的退出方式（让人抓狂，开发部门之间是各自作战，没有统一的界面或者软件设计书吗）严重设计缺陷：0.5分。

    

    分析：建议规整协调各部分，不要给用户带来太大的割裂感，增加系统使用复杂性。

    bug6:0.5分

    功能介绍：音乐应用的快捷键设置

    可复现性：每日更新后出现

    bug描述：广告遮蔽了功能模块，如果用户不关闭该广告，则无法向该界面添加音乐应用，每日都会更新，即使关闭也会在次日弹出新的广告（下图左1为两天出现的两个广告）

    复现步骤：

    

     

    

    4.推荐 81分 d级 好，不错

    类别	描述	重点	评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分）
    功能	核心功能	听歌、社交、创作	9
    细节	有什么为用户考虑的细节?	云贝社区	8
    用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	界面混乱，广告覆盖了功能	4
    辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	功能繁复	6
    差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	评论互动、音乐推广、免费曲库广	9
    软件的效能	占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况	一起听歌偶尔有卡顿	8
    体验	软件的适应性		9
    成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	社区	9
    用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。		8
    闪光点	听歌主页设计高端简洁独特，社区评论传播度和知名度高，音乐主页提供曲谱	黑胶唱片	10

    5.bug反馈

    

    • • 4.QQ音乐

        1.体验

        QQ音乐自我定位：4大功能                                                 

        实际主要功能界面：

        3. 描述使用这个产品的过程，解决了用户的问题么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

           1. 能直观的感受到这个软件主打的就是音乐资源的丰富，凭借其商业战略合作拥有大量曲库版权，并且开放了短视频、直播和线上音乐会等功能，对于歌手的推广和音乐人的培养，以及社区的打造不如网易云，但是借助优质资源能够吸引大量普通用户即希望听到丰富的、原唱歌曲的用户，付费用户的黏性较高。

        评价角度	优点：歌曲质量和数量	缺点:会员制和专辑付费并存
        数据量	有大量稳定且持续增长的用户尤其是付费用户，企业商业合作的正版原版音乐数量行业领先	音乐来源繁杂，正版音乐缺乏，翻唱歌曲多。
        界面	定位和分类清晰，针对不同的需求专门分出了具体的界面。并且设置不同的模式，满足不同用户的需求，“大字模式”还照顾了不适应智能手机的用户	存在部分功能被隐藏，不易寻找
        功能	能够充分满足（付费）普通听歌用户、音乐人、部分音乐发烧友三大类用户的需求	缺乏对音乐人的推广、无法满足社交达人、博主等社交需求
        准确度	较好的把握了当下人们总体对音乐软件的需求，具有绝对实力，制定了有力的，能够使其在市场上稳占上风的路线。	无法充分满足非付费用户听歌的需求

        　　体验感上来说，QQ音乐功能干脆直接，和音乐均有充分的关联性，无法满足非付费用户的听歌需求，也缺乏音乐社区的交互和对音乐的制作推广，但是通过其资源和直白准确的定位充分满足了付费用户的听歌需求。

        4. 对产品有什么改进意见？

        　　引入小众歌曲，开放更多听歌权限。

        2.测试

        产品名称	产品版本	测试环境	简称
        QQ音乐	Android 11.5.1	HarmonyOS 2.0.0	手机端

        bug1：1分

        功能介绍：下方功能页切换

        

        bug：5个主题，当手机从夜晚模式切换回白天模式后，”视频“呈现夜晚模式，影响体验感1分

        可复现性：必然发生

        复现步骤：

        

         

        

        分析：没有处理好”视频“板块的模式，当手机切换模式后，随手机模式变换模式并没有成功，而是留在了黑夜模式。

        bug2:2分

        功能介绍：用户可以在听歌主页拖动歌词，并且左端有歌曲该歌词所处时间显示，如果选中，可以点击该箭头跳转到这一句

        

        bug：但是歌词顶端无法拖动，导致歌曲前几秒无法选中，该软件定义四大功能中分享歌词的社交功能其中一个重要功能为歌词分享，即通过这个界面选取歌词分享，属于重要功能未能在完整实现，bug等级3分。

        可复现性：每次必然发生

        复现步骤：

        

         

        分析：歌词界面顶端的界线被设计在歌词标题处，时间指标不动，在拖动歌词时无法指到顶端。但是歌词末尾不存在这样的问题。歌词活动边界应当修改。

        3.推荐 85分 e级 非常推荐

        类别	描述	重点	评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分）
        功能	核心功能	听歌、社交、歌曲推广	9
        细节	有什么为用户考虑的细节?		7
        用户体验	当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。	推荐绿钻会员	8
        辅助功能	一些辅助功能如皮肤等	三种使用模式	9
        差异化功能	这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大?	曲库广，推荐歌曲及分类精确	9
        软件的效能	占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况		9
        体验	软件的适应性		9
        成长性	记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便	推荐歌曲准	9
        用户有控制权	系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。	私密歌单禁止访问提示信息错误	6
        闪光点	功能主题突出，曲库广，音乐主页新增动态、视频结合展示		10

        第二部分 分析

        市场统计数据均来自于艾媒体咨询、蝉大师、点点数据

        1. 使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。

           工作内容	QQ	网易云
           软件计划	1周	1周
           需求分析	3周	5周
           软件设计	3周	5周
           程序编码	3周	5周+
           软件测试	4周	8周
           软件维护	以季度更新	以季度更新

        2. 分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？

           1. QQ音乐在IOS App Store中下载量排名始终处于领先，凭借商业战略合作拥有大量曲库版权，产品界面设计在同行前列中表现一般，歌曲推荐功能精确，软件功能鲜明，主题突出。位列前3。

           2. 网易云下载量较高，加强在社区社交、音乐人扶持和线上演艺上的布局，产品在听歌部分界面设计美观出众，社区打造丰富，只是对普通听歌用户稍显繁杂。位列前10。

           

           （下图来自蝉大师）

           

        3. 从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。

           1. QQ音乐：提高听歌界面的美观度，打造更加简洁高端的主页，缩减推荐歌曲范围，提高推荐歌曲的精准度，改善关键词搜索和听歌识曲的精准度。

           2. 网易云音乐：开发听歌模式，删减无谓冗余的功能，针对不同的用户开发不同的模式，而不是让用户自己在设置中设置十几个不同功能的展示。

        4. 你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？可以从下面的可能性中选取几个：

           1. QQ音乐：

              模式切换--测试把关不严--手机自动模式切换后未能将视频页的模式切换回去

              歌词拖拽--设计质量不高

           2. 网易云：

              广告投放错位--开发人员粗心大意/自知该功能没啥用--该位置处于手机C位，投放广告无可厚非，但是直接覆盖了功能键，要么是前端没有注意功能键设计的位置，要么就是他们觉得那个功能不重要（既然不重要为什么要设计？

              电脑端无法添加共享歌单--开发人员粗心大意--没有同步手机端和电脑端对于共享歌单的权限设计

              文字格式乱码--测试把关不严--没有测试到边界情况和具体打字的内容

              页面格式混乱--具体的设计质量不高--不同的部门设计的不同的版块没有对接协调好

              切换卡段--知道--无法修改，偶然服务器出卡顿，不会太影响使用，也没有危害

              广告投放错位--开发人员粗心大意/自知该功能没啥用--该位置处于手机C位，投放广告无可厚非，但是直接覆盖了功能键，要么是前端没有注意功能键设计的位置，要么就是他们觉得那个功能不重要（既然不重要为什么要设计？

        第三部分 建议和规划

        市场统计数据均来自于艾媒体咨询、蝉大师、点点数据

        这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分，如果你是新上任的项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？请针对以下的问题进行思考

    • 市场概况

      • 首先市场有多大？

        根据艾媒咨询，中国数字音乐市场规模保持稳定增长态势，2021年市场规模预估增长至428.9亿元，中国手机音乐客户端用户规模逐年攀升，2021年有望增长至6.45亿人。

      • 其次直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？

      

      

    • 市场现状

      • 目前市场上有什么样的产品了？

        

      • 上述产品的定位、优势与劣势在哪里？

        • QQ音乐：定位“听我想听”，主流曲库版权多，绿钻付费模式成熟，用户基础稳定

        • 网易云音乐：定位“和超8亿有趣的人听歌看评论”，社区生态完善，调查中发现其小众歌曲多，歌曲主页制作精美，吸引更多歌曲创作者

        • 无所谓劣势，只是由于市场中不同产品的主打路线不同，对比突出的劣势

      • 上述产品之间呈现什么样的关系，哪些为竞品关系？以及竞争中的各方态势如何？

        • 侧重的是不同的路线，但是可以看出两个产品之间的核心功能布局上的相似程度

        

    • 产品规划

      • 你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。

        • N：非专业用户音乐编辑可视化（“P歌”）

          人们热烈的需要能够看到“声音”，然后切开它，把它一片片的安放在自己想要的位置。那时可能谁都无法想象，随着音乐工业的发展，现在的音乐可以放在电脑中随意的处理，你可以看到它的样子，大小，颜色。甚至可以的拉伸它，折叠它，扭曲它，用代码创造它，只要你能想象，就能实现它。你看着这一切，就像在看着未来。 --豆瓣音乐组《看到音乐》

        • A：简单声频处理以及关联可视化界面，可以编辑歌曲，为歌曲添加声效，调节歌曲风格、歌词背景音乐音量大小，更改歌词（通过虚拟歌姬重新唱词），剪切声频片段。

        • B：降低普通用户的“P歌”门槛，让人们可以简单美化、创造自己的歌曲。

        • C：目前市场上更多是针对K歌所创造的音乐编辑，并以歌唱的人的声音为主体，并不是歌曲本身。

        • D：靠广告，靠本身音乐软件用户，推广合作创作，鼓励邀请朋友一起参与剪辑或试听

      • 美工1人，测试2人，开发3人

        周次	任务
        1	软件计划：招人、分配任务，了解相关产品，学习相关技术和框架，制定计划
        2-4	需求分析：跑市场、调查需求，精准定位
        5-7	软件设计：制定软件开发计划、测试计划、美工设计
        8-10	程序编码：开发出初代或迭代第二版
        11-15	软件测试：测试功能模块以及整个软件，迭代开发。在第13周开始开放测试版本，收集问题进一步得到反馈并迭代
        16	发布稳定可靠版本，在此后再以季度改进迭代