读书笔记-关键对话

一、什么是关键对话：两个人或者多个人的一种讨论，这种讨论具有的三个特点分别是

1，高风险 2，不同观点3，激烈情绪

二、关键对话的常见的场景：

。结束一段感情

。和总是冒犯你或者喜欢提建议的同事交谈

。让朋友还钱

。指出老板一些不对的做法

。向经常言行不一的老板提出建议

。批评同事的工作表现

。让室友搬走

。和前任配偶谈论孩子监护权或探访权的问题

。应对处于青春期的叛逆儿女

。指出队友违反承诺的表现

。探讨关于出轨的问题

。应对配偶严重的家庭暴力问题

。和喜欢打听小道消息的同事交谈

。说服配偶的家人不要干涉夫妻问题

。提醒同事注意个人卫生

三、关键对话对我们的影响：

提高创业的成功率 ，改善企业，改善人际关系 ，改善健康

四、应对关键对话的正确态度：

敢于面对，处理得当

五、圆满解决关键对话问题的两大原则

1，明确自己对话的目的，即我希望通过对话达到什么目的

2，对话过程中始终注意维护安全感，让对方毫无心理压力的和你展开沟通