深圳首批70名AI员工上岗 科技赋能政务服务

　　在政务服务智能化方面，深圳再次站在了科技创新的前沿。近期，深圳市福田区推出基于DeepSeek开发的“AI数智员工”，上线福田区政务大模型2.0版。下面，AI部落小编带您探讨这一举措背后的深层意义。

　　据报道，目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。这些AI员工并非传统意义上的“人”，而是基于深度学习、自然语言处理、大数据分析等AI技术的智能系统。

　　自AI员工上岗以来，深圳政务服务的面貌发生了显著变化。一方面，AI技术的应用极大提高了政务处理的自动化水平，减少了人工干预，缩短了服务周期。例如，个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。

　　另一方面，AI员工提供的个性化、智能化服务，显著提升了民众满意度。智能客服系统能够准确理解民众需求，提供精准解答，大大增强了服务的亲和力和便捷性。

　　总之，深圳首批70名AI员工的上岗，是科技赋能政务服务的生动实践，也是智慧城市建设的重要里程碑。展望未来，随着AI技术的不断成熟和政务数据的日益丰富，深圳政务服务智能化转型的空间依然广阔。

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