摘要： 解决方案：首先在访谈前，调查人员一定要做好对用户企业的调查，了解学习用户企业的一些基本信息，特别是熟悉用户具有的一些专业知识和术语，确定项目的范围，调查用户企业那些能够提供价值更高的信息的人，在交流时去掌握用户的语言模式，学着用类似的方式去沟通，增近距离，避免交流困难。 解决方案：首先分析员先向用户 阅读全文