我一直认为自己是一个有点儿“选择困难症”的人,尤其表现在购物时,看到一排排大体相同又形形色色的鞋子,脑袋立马就空白了。在测试过程中我们面临更多的选择困境,从开始的需求到结束时的发布,每个选择都会导致不同的结果,从这一视角来看,如何运用理论(别人的经验)和实践(自己的经验),做出“正确”的选择,是做好测试的关键成功因素之一。
困境1:信任 vs 怀疑
你收到一个需求,某人告诉你这个是关键特性,很重要,客户的需求很强烈,市场的要求很紧迫,涉及到几百万美刀。所以你暂停/减少了其他“非重要”特性的投入,先做这个特性的测试。过了几个月之后,你发现这个需求连实验局都找不到,并且从发布范围中悄悄地删掉了。这是一次不太好的选择。
有些时候,测试需要懂点儿需求工程,知道如何找出需求的价值。
困境2:坚持 vs 妥协
你发现一个问题,并且认为它是一个很重要的问题,但是提交后,你的开发认为这种场景有点儿天方夜谭,结论是不修改。但是你不甘心,你找到技术支持,翻出去年一个类似问题引发的网上问题,然后语气沉重、面带悲痛地向你的开发讲述了那次事故,第二天问题就修改了。这是一次很不错的选择。
有些时候,测试需要懂点儿心理学,知道如何找出别人心里的软处。
困境3:广度 vs 深度
你接到一个版本,开发修改了100行代码,你向他征求测试建议,结果得到了一个很明确的建议:全测!于是你需要测试4000个用例,在和安排两班倒之后的人力匹配后,你选择用例中标有“基本功能”属性的3000个,在15天内按时完成了这次任务。这是正确的选择吗?
有些时候,测试需要懂点儿架构设计,知道如何找出系统的风险。
困境4:感觉 vs 证据
你测完了一个特性,所有想到的地方都“挖”了一遍,你对这个特性的开发质量感到很满意,网上应用前景一片光明。但是,这个特性上一共只发现了5个缺陷,不满足发布标准中的“基线”要求,于是你被要求再做若干“专项”测试,反复折腾5天后,伴随着10个“提示性”缺陷,终于能够发布了。
有些时候,测试需要懂点儿统计学,知道如何找出真正有意义的数字。
某天和几位同事闲侃如何探知宇宙的边界,这个问题与测试有些类似,测试的组合是无穷尽的,在未踏到那一个“边界”时,你永远不能宣布:我看到了世界的全部。所以,这里列出的也并非测试所面临的全部选择难题,在测试书籍中也不会给出所有解决方法。不记得有多少次,我看到各种各样的测试技能模型,或者被要求提供一个测试技能模型,我想这些模型只是一个“起始”,而不是一个“终止”,任何学科的知识,只要能够解决我们面临的问题,都应该为我所知,为我所用,因此,我们应该并且必须从其他学科找出解决我们问题的方法。
最后,测试还面临一个永远存在的选择难题:
困境5:眼前 vs 长远
测试的资产要伴随产品的整个生命周期,而不仅仅是开发阶段。我们应该更关注发现问题,还是关注如何获得长期收益;我们应该拼凑人力来机械测试,还是构筑一个强有力的团队来支撑未来的产品演进? 这个难题没有理论方法可以解决,只是,测试需要有一个梦想。