故障级别 需求优先级

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从0到1，马蜂窝大交通团队如何构建高效研发流程体系？

腾讯技术工程 2019-09-12

 

 

 

使用看板标签区分以下字段——

• 需求优先级：P0、P1、P2、P3

• 需求类型：项目、日常

• 需求来源：技术、产品和线上

 

2)问题评级，影响范围大的先处理

大交通线上测试团队对可能出现的线上问题进行统一梳理，并将问题类型及其产生的影响进行了相应的评级，不同级别的问题要求解决的时效性不同。

 

一旦发现问题，按照优先级由高到低快速处理，最大程度缩小问题影响的范围，降低业务损失，同时使技术人员在解决线上问题的过程中更加合理地规划时间，提升问题解决效率。

 

P0
1、可能或已经影响到用户账户、资金安全的问题
2、引发模块主功能不可用的缺陷
3、导致系统崩溃或程序无响应，只是程序无法正常运行，
或对系统产生致命影响，如系统安全、系统性能。高频率崩溃等问题

P1
1、会影响用户的数据的安全类问题
2、某个子模块功能完全不可用或者有条件性的crash
3、重要系统或功能缺失或者无效，严重影响用户使用感受，或核心数据
统计正确性，系统异常缓慢，应用级别安全问题