订单快照
京东订单没有交易快照,谁来保障消费者权益? https://mp.weixin.qq.com/s/4R33NHHQCiYIha5rjTbBIw
京东订单没有交易快照,谁来保障消费者权益?
极简欧阳
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我现在才发现京东订单没有效果快照,有没可能商家修改了商品页面,然后消费者无处维权?
为什么我会知道交易快照,因为淘宝每个订单都有交易快照。
交易快照有什么用?
发生交易争议时,可作为判断依据。
我之前在京东买过一个小电器,我以为电器都是默认质保一年的。刚买几个月,商品出现了故障,我自然就想着去找京东售后。
我点开订单的商品页面看了一下,发现居然没有写着质保时间。后来经过一翻折腾,最后的结果商品质保只有三个月,就是这么巧过保了。
今天突然想到,去京东后台订单看看有没交易快照。我那个商品订单,有没可能商家修改了商品信息?
出于消费者的好奇心,我还特意去找京东客服反馈一下这个情况。
得到京东客服的反馈,京东订单确实是没有交易快照的。作为消费者,我还是希望京东能做个订单交易快照。
倘若发生交易争议时,可作为判断依据。
我也算是京东的老用户了,希望能蹲一个京东订单交易快照功能。
东京的购物体验挺好的,实际的体验有时候也会遇到一些问题,不过大多情况都能得到满意的解决。
前段时间试过一个订单商品延保售后,中间也出现了一些小插曲,不过最后也顺利解决了。
对了,延保订单是由京东金融负责的,似乎跟京东是不同的部门,所以体验可能会有所差异。