【产品经理90天训练课程（一）】

产品经理学习记录

 

 

产品经理学习记录

产品经理

---

 

需求定义

什么是需求，需求的要素，需求的来源，需求后续落地
经济学定义：人们有能力购买并且愿意购买(使用)某个具体商品的欲望。(意愿度和能力)
需求分析是互联网产品经理工作中最基本的能力，也是需要花最多时间修炼的能力。
期望-->具象行为-->核心需求
需求一定是简洁的，如果对于需求的描述不够清楚，说明不是一个核心的或者是关键的需求点，在需求背后需要做的行为才是复杂或者有更多的动作的。

 

行为背后的诉求

• 亲友群里面发拜年红包 --> 关爱，稳定
• 使用搜索引擎寻找的信息 --> 分析，决策
• 在脉脉上面吐槽领导 --> 发泄、安全
• 在朋友圈晒娃 --> 肯定、赞美
• APP购物点外卖 --> 生理
• 长生不老 --> 生理
• 求职网站更新简历 --> 关注、安全
• 使用iphone8，独特“刘海”造型 --> 认同、尊重
• 离职创业 --> 自我实现

 

两个理论

 

马斯洛需求理论

高级阶段：自我实现的需求(比如：发挥潜能、实现理想)
中级阶段：尊重的需求(比如：受到尊重肯定) ；社会需求(比如：爱情、友谊、归属感)
初级阶段：安全需求(比如：对保护、秩序、稳定的需求)；生理需求(比如：身体对食物、温暖、性的需求)

需求也是分阶段的，分层次的

 

Kano模型

反向型需求：提供后用户满意度反而下降
基本型需求：用户不说也要做到(稳定、可用、不闪退)
期望型需求：用户清楚知道(流畅、好用)
兴奋型需求：用户不知道(好玩、有亮点)

需求不是越多越好，功能是要区分类型的，用户的满意度是和需求的特点有关的

 

常见的需求分类

需求-->程度-->痛点、痒点、兴奋点
需求-->真实性-->真需求、伪需求

 

构成需求的要素

需求用户场景诉求任务

需求=用户+场景+诉求+任务

用户需求	用户	场景	诉求	任务
销售想在CRM报表页面增加导出功能	销售	数据汇总制作报表	方便计算业绩	数据导出
用户希望线上超市24小时营业	用户	0到8点线上购物	凌晨不出门能买到商品	24小时配送

需求：解决了用户在某一个场景的诉求所实现的方式
任何快速建立用户画像:1.对自己的需求非常了解、非常清晰；2.有大概需求，没有那么明确；3.没有明确需求，就是打发时间的
构成需求的要素：场景

“场”是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费，“景”是情景和互动
构成需求的要素：诉求
构成需求的要素：任务
寻找最佳的解决方案：专业人做专业的事
需求三连问
到底解决什么问题？-->这个问题严不严重?-->有多少用户会遇到？

 

需求的来源

需求的来源：行业/用户
需求的来源：老板(别人、我觉得、听说、天赋异禀、战略需要、个人偏好、融资)
需求的来源：相关的业务部门(服务、运营、技术、法务、财务、销售)
需求的来源：头脑风暴
明确阐述主题--介绍头脑风暴法
主持人引导/记录员记录--小组成员提出构想
结束会议
四大原则：
* 不得对任何成员的发言做评判
* 打破思维限制，天马行空去思考
* 不管好坏，点子越多越好
* 借鉴别人的观点，无需顾虑(除了不能评判，其他都是自由的)

 

需求到产品到功能

BOSS、用户、竞品、产品经理、相关业务部门、头脑风暴
产品经理和需求方确认具体的用户、场景、诉求以及可能的解决方案
产品经理牵头需求方/技术做PRD评审
产品经理+开发跟进项目研发上限