从成本与职责谈测试的核心价值到底是什么

 

时间总是匆匆，不知不觉，2018，只剩二十来天。

 

十二月第一周的工作日，回想今年，测试团队的影响力，团队的价值是否较以往得到了有效的体现？

 

再见11月，你好12月！

与产品、研发相比，测试处于作业末梢。很少有产品或者研发团队去谈论他们的价值，因为产品的设计与实现是他们决定的。

有些新创的公司为了节约成本，往往不招聘测试岗，产品研发完成后不经测试即上线，错误的认为经历两三个版本的迭代，产品质量自然就好了。

日常和朋友们聊天时，也经常提到：

 

1.和一位做研发的朋友聊天，他们的项目中，前期只有研发没有测试，后来又让开发来担任测试。

2.另一位朋友的公司更恨，为了节约成本，公司招了一位UI，即做设计也担测试。

 

上面的例子，很好的说明了：在外界眼里，测试工作似乎是可有可无的，也是较容易被忽略、被替代的。

但是做测试的朋友们都知道，事实肯定不是这样的，测试人员的价值是不言而喻的，没有测试的产品质量是无法保证的，后期由产品质量而造成的损失也是不可估量的。

偶尔让大家谈谈：你认为测试的价值是什么的时候，却又欲言又止，不知从何谈起。

 

那么我们测试人员、测试团队的价值，到底是什么呢？

只有明确测试的价值，才能让测试团队得到外部的认可与重视，才能让测试人员的工作具有成就感。

从成本的角度看，测试的价值体现在

产品发布前期发现并修复问题，减少后需项目或客户发现问题而造成的成本（金钱、名誉等）。

质量成本包含：预防成本、检测成本、内部失效成本、外部失效成本等。

从上图中可以看出：设计->开发->测试->客户阶段修复缺陷的成本是成比例上升的， 大约是1：10：100：1000。

郑文强--《高级软件测试管理》一书中，说道：测试的商业价值

定量的价值

• 发现缺陷并在版本发布前定位或修复这些缺陷；
• 发现缺陷并了解在产品发布前依旧存在的缺陷（发现但由于各种原因没有修改的缺陷，也可能提供了针对缺陷补救的措施）；
• 通过测试减少风险并发布有关项目、过程和产品状态的信息。

定性的价值

• 提高软件产品质量信誉；
• 使软件产品发布更顺利、更可预测；
• 增强和简历对软件产品的信心；
• 奖励产品功能失效甚至造成人员生命损耗的可能性，避免承担法律责任。 

如果没有测试或者测试不够充分，将问题抛向客户，那么后期修复成本将是非常巨大的，可能是金钱、声誉，亦或者是生命。

• 迪士尼狮子王CD光盘不能使用，软件质量造成金钱与名誉的损失
• 美F-22机群系统瘫痪，软件质量威胁国家安全
• 美国“挑战者号”航天事故，软件质量威胁人身安全

从测试职责谈，测试的价值体现在

1.发布高质量、有价值的产品

测试的所有活动，测试策略思考、计划制定、用例设计、缺陷提交回测、报告编写等，都是为了保证产品的质量是高的，需求的实现是对的。

最终发布符合客户期望或者超出客户期望的，有价值的产品。

2.提出有效的、高质量（描述清晰、定位准确等）的缺陷

提BUG不单单是一门技术，更是一门艺术。提交高质量并且有效的BUG才是我们所追求的。

BUG单中除了必要的环境、数据、重现步骤、预期结果、实际结果，还要有分析判断。

能够明确BUG指给前端还是后端，能够定位到问题发生的所属模块、所属服务、所属过程、那段代码。。。

3.高效的业务、技术支持

除了本身的测试工作以外，测试还会进行跨部门支持与协作。这就要求测试人员要对业务，对产品足够的熟悉与了解。

4.能够为产品提供建设性效意见

测试作为第一手的用户，我们要能够在产品设计、需求分析期间，为产品提供更多可建设性的意见。

测试过程中把用户放在第一位来思考，专注于用户角度的测试，产出可用的、易用的产品。

5.降低产品上线后修复问题的成本

缺陷直观的反应了产品的质量，QA发现的有效缺陷数越多，缺陷越严重，那么相对来说，产品质量就越差，同时QA发现的有效缺陷数越多，缺陷越严重，相对来说，QA人员的劳动投入越多，成本越高。

测试工作需要前移，尽早参与测试，以便尽早发现缺陷，从源头开始就建立缺陷预防体系，从而降低后需缺陷修复的成本。

6.专项测试：自动化、性能测试等

外界的认知，测试就是点点点，纯碎的手工测试，没什么技术含量。

自动化测试与性能测试的技术含量较手工要高，更容易让人认识到测试的价值。

自动化测试的引入可以提升测试效率；性能测试的介入，可以检测系统的瓶颈点，从而保障产品在高压环境下能够持续正常的运行。

 

测试的价值不是纯粹的：测试了多少个需求、发现了多少个BUG、发布了多少个版本、加了多少班、熬了多少夜。。。

无论从成本还是职责看，测试工作的价值都是毋容置疑，测试岗位的价值是客观存在的。

测试人员要有清晰的认识与认知！