软工作业 6：软件设计—— 用户体验（案例分析）

一、背景

　　为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。

二、目标

　　基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。

三、任务

　　3.1、体会“今日校园”用户体验设计方面优点

　　3.1.1

　　优点：把用户当成小白，有简洁、重点突出和零学习成本的用户引导

　　①截图

　　

　　②理由

　　当用户在什么都不知道的情况下下载并打开一款app时的第一印象非常重要，如果一个简单的引导就能让用户很快知道这款应用的功能并正确使用，那么用户是非常乐意继续使用的，因为不用太费脑子便能随着新用户引导正确掌握这款应用的精华所在。现在大部分的用户在使用app时都是利用碎片化，根本没有这么多的耐心慢慢的欣赏我们精心设计的一页又一页的用户引导，只需两三页、几句话，能把重点突出并能让任何领域、任何年龄段的用户很快明白如何使用这款应用的主要功能，哪怕是用户跳过引导也能很快学会使用应用的核心功能，这就是零学习成本。
　　“今日校园”的下方选项卡就有很强的引导用户效果，用户可以很容易地了解到该app的主要功能在于校园类服务。

　　3.1.2

　　优点：应用的风格保持高度的一致性

　　①截图

　　　　

　　②理由

　　应用的风格一致包括app本身的设计风格一致、其与手机系统的风格一致。首先应用本身的风格，比如所有按钮的颜色、样式，所有提示弹窗的样式、颜色和图案，应用的背景色和主打颜色和文字，菜单的样式及颜色等都应该协调一致，保持和谐让人舒服的状态。如果一个应用在整体上的风格不统一，就会给人很不专业的感觉，像是一个盗版的应用，让用户使用起来很不舒服。

　　3.1、体会“今日校园”用户体验设计方面缺点

　　3.1.1

　　缺点：界面不符合惯例

　　①截图

　　

　　②违背原则：界面符合惯例

　　在该服务页面的左上方，出现的两个提示标签<，很容易使用户点错按钮<,而退出服务。

　　③改进措施

　　很明显能够看出，开发者实现该服务的策略是调用原有的H5-“南通大学缴费平台”而没有做修改以使用‘今日校园’。所以我提出的改进措施是直接改变实现服务的策略为请求拿到校园卡充值记录的数据包使用list插件展示而非“傻瓜式”调用原有的H5.

　　3.1.2

　　缺点：适合用户种类与互联网时代保护网民隐私理念的违背

　　①截图

　　

　　②违背原则：适合用户种类与互联网时代保护网民隐私理念的违背

　　在没有经过学校学生用户的请求许可下，使用高效学生的个人信息开设APP账户与权限，甚至各门课表与所在班级都暴露于‘今日校园’中，会使在意隐私的学生产生不必要的焦虑与恐慌。

　　③改进措施

　　在使用学生个人信息的情况下，尽可能获取学生的许可。