不要忘记好的测试也是个业务专家

最近牙疼，状态不是很好。
昨天下午有个面试，当我讲线上问题治理的时候，面试的时候大佬问做这件事体现了你什么能力。
我有点懵。
一般的做事的路径，大概是发现问题，解决问题，其中的挑战是什么，最后取得了什么成果。
可能也没有好好想过体现了自己的什么能力。
线上问题治理，有发现问题的能力、推动力、技术能力、全链路质量保障的意识等等，可以都算。随便讲了讲，回答的不是很好。面试的时候你自己知道自己说的是不是exciting的点，如果我自己都不exciting，答得自然也很糟。
回来想了又想，直到今天早上起床的时候，我觉得我可能悟了。
好的测试应该是个业务专家。
只是很多时候，这个光芒被其他东西所掩盖了。很多人觉得业务测试没啥前途，业务掌握的再好，对晋升没有什么帮助。我们看到的是，各种大会和分享中，站C位的是那些新的测试方法、新的工具平台。
但测试活动应该面向业务，测试保障的方法和工具也应该贴近业务，不然就只能一时爽。
想不起来，可能是因为它就像空气一样无处不在。

为什么业务知识和理解对线上问题治理那么重要？

• 线上问题的闭环改进需要问题处理链路上各环节通力合作，而业务是其中的共同语言。
• 线上问题的解决方案，需要根据商家业务场景提出。甚至一个商家问询的解决，在当前产品方案不满足的情况下，你能提出什么可行的替代方案吗？
• 业务不成功，质量做的再好意义也大打折扣。尤其是当下，赚钱艰难，降本增效。测试人员应该思考如何更好的帮助业务成功。很多测试业务能力不逊于产品，可以给客满、技术支持、交付等进行业务赋能。

最后能做好，一定是和自己平时的业务观察、业务思考和积累分不开的。我看过几乎所有的需求文档并和产品讨论过问题，分析过近2年的线上问题，写了N多篇帮助手册和FAQ等等，这些都很好的帮助了我提升了对业务的认识。
所以，不要忘记好的测试也是个业务专家。