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摘要： 这两天和领导一起做CRM系统的接口调研。发现其中很多问题又会追溯到系统本身的结构上来，特别是关于客户的模型定义，关于的订单的模型定义等等。我将这些经验与之前的企业信息化理论结合起来，发现有一个非常有意思的推论。那就是要做好企业信息化，就是要做好三件事。第一、数据模型标准化第二、业务流程规范化第三、系统运作规模化三件事是层层推进的，其中规模化又是企业信息化的目标。数据模型标准化，其实就是定义出来，我们想要什么样的业务数据。业务流程规范化，就是让大家知道，我们应该怎么管理才能得到我们想要的。这点看上去是很明白的事情，但是过程往往不是这样的。我们往往没有直接的去面对这三个问题。事实上，我们往往会被其 阅读全文