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摘要： 最近这段时间，一直在思考公司的CRM系统。公司其实已经上了一套CRM系统，是国内很出名的一家企业提供的。但是，在使用过程中，总感觉存在很多问题，并没有使用起来。销售员抱怨系统根本没有用，管理层抱怨系统分析不出数据。这是自然的，销售员因为不满意系统，所以输入的数据也是不可信的。所以整个系统的业务价值并没有发挥出来。加上国内产品的通病，性能问题解决的总是不好，这个CRM注定是一个过度产品。问题在于，我们需要怎样的CRM呢？在这里，我听到了两种不同的声音。一种是针对上面我提到的问题，供应商或者企业提出的解决方案。就是在企业内部设立监控部门，这个部门直接对企业负责。这样，就可以保障销售人员填写的信息的 阅读全文