软件工程网络15个人作业3——案例分析

第一部分：调研， 评测

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

• 第一次上手时候是收到录取通知书后，刚开始觉得这个APP十分方便啊，能查课表，查成绩，能用这个软件进入学校的教务处系统，最主要是有全校同学的朋友圈，能在上面找到很多有用的消息。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。

• 容易闪退。这个bug所有同学都应该经历过了，当正常使用软件的过程中，屏幕一闪软件就自动退出到桌面，虽然这个bug很常见，但是当我们在做一些很重要的事情时，闪退就很容易给我们造成困扰；
• 课表播报会出错。播报课表是集大通的功能之一，但是播报的课表容易出现以下错误：播报了自己没有选的课程；播报了还没有开始的课程。而且课程播报还存在emmmmm，随机性吧，并不是每天都能收到课表播表，可能是看系统心情吧。

3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

介绍采访对象的背景和需求（他们为何要使用该软件，例如开博客，读博客，给博客点评，她有什么痛点，她还有别的需求么）

• 都是同学都是集大学子。用集大通普遍都是查成绩，查校园卡的余额和消费情况，或是在朋友圈里发消息找自己丢掉的东西啊，二手卖掉自己不需要的东西啊。。。

让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）

用户对产品有什么改进意见？

• 希望界面可以再流畅一点，很多功能可以再完善一些。

4.请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

• 一般。虽然功能很多，但并非每个都需要，也有需要但其没有的。

5.[附加题]除了定性的结论，是否能有定量的结论 (就像比较时髦的手机评测那样， 跑个分？)， 如何定量地评价一个软件？

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|:--|:--|
|内容|评分|
|功能|8|
|画面|6|
|性能|7|
|用户体验|6|

第二部分：分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

• 我觉得大概需要四到六个月左右。

2.不要写成一个罗列功能的流水单子！ 而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX 有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

• 我觉得现在查询校园卡余额和查询宿舍电费余额很方便。校园卡我们也不是时时都观察着其余额，所以当有些时日我们就能查查卡上的余额，避免那种刷校园卡买东西时钱不够的尴尬hhhhh。其次夏天快来了，空调要开起来了，有时候热的要死的晚上突然没电，可以说是很很很很很痛苦了，时不时查查宿舍电费余额，不怕晚上没空调了。

3.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

• 我觉得是对用户需求掌握不好，开发过程中虽然可能听取了学生的意见，但是科技是不断发展的，每一届学生的需求都可能会不一样，当时的学生所需要并不代表现在的学生所需要。

4.团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来， 也许就能得到团队的亲自解答了！

• 我认为这个问题如上，对用户的需求掌握不够好，虽然功能很多，但并不是每个功能大家都需要。其次还有画面设置方面，我觉得集大通的画面可以再清晰流畅一些，每次登陆就像换了个手机一样。

5.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

• 这个软件的使用者都是在校的大学生或教师，所以可以定期进行一次用户需求以及建议的调查。

第三部分：建议和规划

1.这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

• 首先肯定是要完善功能了。并不是说功能越多越好，相反有时候不必要的功能越多可能还会造成用户的困扰，要针对用户人群的需要。其次就是画面外观的，两个功能一模一样的软件，用户肯定愿意选择外观以及画面质量更为美观的一个，诶，这个看脸的世界。

2.目前市场上有什么样的产品了？

• 很多学校都有自己相应的APP了
  

3.作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

• 该产品的核心用户为集美大学的在校师生，学生学历大都本科，十八到二十三岁左右，专业不尽相同。表面需求大都为查成绩啊一些的基本操作，潜在需求就是生活服务了。

4.功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析

• 我要设计一个选课的功能。
• 1. N (Need 需求)
     相信所有集大生都体验过被选课支配的恐惧，要么就是在上课选不了，要么就是网速不如人意被挤掉。反正要选到一门自己喜欢的选修可以说是很难了
• 2. A (Approach 做法)
     在APP上添加一个选课功能，修改一下权限，外网也能进入。不然只能用校内网，网速又不给力，给同学们选课造成很大的困扰啊。
• 3. B (Benefit 好处)
     可以实时选课，也不用登入教务系统，不用担心到自己的时候没课，可以和全校同学一起拼手速了。
• 4. C (Competitors 竞争)
     这个功能主要是针对集大的在校生，要说竞争，可能是和教务处的选课系统的竞争吧。
• 5. D (Delivery 交付)

5.如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

• 我觉得开发要占大头，三个人去开发。用户体验十分重要，所以两个人做测试，及时发现bug，剩下的一人做美工。

6.描述你的团队在16 周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

• 既然为一个团队，每周肯定都要讨论自己对于该项目的看法。计划不应该一开始就制定好且一成不变，都说计划赶不上变化，要根据团队实时的需求及问题制定相应的计划，并且及时完成，不拖沓。