先调查，再发言

奥巴荣 网络日志097
佛山·中国 2020-03-19

最近在管一个项目，再一次体会到调查的重要性，从更高远的角度上。说一下最近的这次调查，到了现场，测试4G网络的信号，发现移动最好，联通次之，电信最差，然而我们的项目只能用电信的。项目的方案都做好了，我把风险提出来，没权也没胆叫停项目，只好让提交出去，后面会怎么发展，实在很担忧。想法很美好，现实很骨感。

说回调查这事，调查也有很多方面，市场、技术、现场、个人、公司……涉及的面很广。调查的神奇之处在于，你不去调查，就很可能一直都发现不了真相，被表象搞得团团转。而你还以为自己多了不起，万一出问题，都怪别人做不好，怪运气不好，怪敌人太狡猾。而难处也在这里，因为不知道，所以没想到去调查，越不调查，就知道越少，恶性循环。不是不想调查，而是调查成本高，能调查的地方何其多，该从何入手？这就是今天我想说的，怎么做调查？怎么找到值得调查的地方？

很多时候，做调查都是被逼的，项目出现问题，碰壁了，被客户质疑……总是在被动地参与调查，能不能转为主动？最近在读《毛选》，以前一直很喜欢那句“没有调查，没有发言权”，现在终于看到出处。这是出自《反对本本主义》一文中的标题，本本主义是指讨论问题时，有些人喜欢拿书本的那套理论出来，不考虑实际。我想，只要对现状有了解的，很少会空谈理论，而喜欢空谈的人，要不真的不了解实情，要不就是有一些自私的想法。对付前者，拿出调查证据即可，对付后者，则不能光讲证据，而是要问责。例如最近英国实行“群体免疫”政策，对疫情放纵不管，让人们自我隔离自我保护自求多福，袁老师说，英国的政治家有可能期待病毒灭掉一批老弱病残，减轻福利系统的负担。试问遇到这样的人，讲道理有用吗，问责有用吗，讽刺的是，这是民主选出来的领导人，一个不管人民生死的领导。扯远了，回到调查的话题，怎么主动调查？这也是上一段提到的矛盾，个人认为，这需要非常广的知识面，一个人不够就多人凑，总之覆盖面要广，这样才能想到那些潜在风险，才会主动调查，不然只能等风险暴露才行动。而这个地方出问题的话，可能是管理问题，跳过调查的步骤，也可能是用人问题，相信了能力不足的人。当然还有阴谋的问题，不作讨论。

有哪些方法可以有效地做调查？最好的方法是交给专业的人，找到对的人不容易，也可以说是最难的。其次是三个臭皮匠胜过诸葛亮，群策群力，当然前提是有一个会管理的领导，或者有一套成熟的流程。向专业的市场调查公司购买如何？没买过，不好多说，但从一些节选中看到，用处还是很大的，毕竟是套模板，流水线生产产品，稳定性和可靠性足够，但是很多时候需要个性化定制，还是有可能遇到资料中漏掉的风险。相信有经验的人就可以了？经验有多少水分先不论，就算都是干货，换了个时间地点人物，是否能套用，这是有疑问的。有经验的人且不能尽信，更别说没有经验的自己了。踏实点，多调查总没差。“没有调查，没有发言权”“答案在现场”“实践是检验真理的唯一标准”“知彼知己，胸怀天下”，大佬们都这么说，你还不去调查？