2021年10月阅读笔记之交互设计沉思录

2021年10月阅读笔记之交互设计沉思录

       本书由交互设计领域的思想领袖Jon Kolko所著，是交互设计领域的里程碑之作。本书完美地将当代设计理论和研究成果融入交互设计实践中，将对交互设计的阐释和分析推向了新的高度。本书重点阐释了对交互设计领域的最新理解和洞察，以及人与科技之间的联系。作者通过引人入胜的内容实现对设计师的教化，帮助设计师教化商业人士，同时确立交互设计在商业领域中的地位。本书不但探讨了经济局面的变化、互联性的增强和全球化的科技普及如何影响针对人类行为的设计活动和设计本身，而且对交互设计的定义进行了更好地阐释，主要涵盖三个方面：其一，交互设计涉及的各个知识层面；其二，交互设计作为“以人为本”的学科所包含的基本概念；其三，交互设计师在实践当中获得的经验和采用的方法与手段。此外，本书还讨论了（设计）语言、观点和话术在产品、服务和系统的设计当中所扮演的角色，并介绍了交互设计师处理关乎行为和时间的复杂问题的过程，该过程包括构造大量的数据、考察用户、尝试为随时间不断演化的人类行为提供支持等。

       Jon Kolko，交互设计领域的思想领袖，他的理想是通过设计和设计教育来改变社会。他对交互设计的研究和实践涉及众多领域，如消费类电子产品、移动、互联网、供应链管理、需求规划、客户关系管理……为推动交互设计这门学科的发展与演进做出了卓越贡献。

他是奥斯汀设计中心（AC4D）的创始人，致力于为《财富》500强企业提供设计相关的解决方案和咨询服务，他的客户包括AT&T、HP、Nielsen、Bristol-Myers Squibb、Ford、IBM、Palm等知名企业。

      他曾担任Thinktiv的设计策略执行总监，负责设计和交付能引起情感共鸣且有竞争力的产品和服务。在此之前，他还曾担任设计公司Frog的首席设计师、《Interactions》杂志的总编和Interaction Design Association（IxDA）的董事。此外，他还曾担任萨瓦那艺术与设计学院交互设计与工业设计专业的教授，负责教授该专业的本科及研究生课程。
     

       ①定义【define】。包括团队中对于项目的预期与规划，技术的制约与可能，提到假设我暂且理解为对于目标用户的假设。这个阶段在不同的书籍中有不同的阐述和命名，如在《交互设计精髓》中为研究，即项目启动前对于市场，公司环境，以及用户所进行的定量和定性研究，以便于交互设计师在项目启动初期就能相对全面了解整个项目的各维度情况，不仅可以避免设计师在设计前就进入误区导致后期方向不明确而带来困扰，同时又可以帮助设计师具有大局观的看问题，解决问题。在此阶段推荐的调研方式有相关利益者会议，专家访谈，用户访谈，情景观察，焦点小组等定性研究方式。

        ②发现【discover】。此阶段可以根据之前的调研结果得出有关项目的业务诉求，用户使用的场景和用户需求，在文章中作者用“上下文”来表述。同时作者还提到了基准检测，目前理解为衡量项目成功与否的相关数据，如有不对请各位大神指点。在《交互设计精髓》书中，第二阶段为建模，第三阶段为提取需求，但是在《交互设计沉思录》中第二阶段为发现（提取需求），第三阶段为综合（建模）。我认为在调研阶段结束后，建模和提取需求没有确定的优先级，因为这个阶段就是对于第一阶段结果的一个整理和分析，两者可以同时进行。对于如何提取需求我认为可以根据之前的用户访谈得出目标用户对于相关产品的看法和期望，以及既往的使用习惯，此时最切记的一个交互设计原则就是“用户不是设计师”。可以适当听取用户的建议而不是完全按照他的要求去做设计，不然你会将全部的精力投入到去研究一匹更快的马，这个时候可以考虑转行啦。所以深入用户工作的情景去了解他的痛点和期望才是最需要做的。

        ③综合【synthesize】。这个阶段就要根据之前的用户访谈得出persona、场景和用户使用流程图了。在书中作者还提到了opportunity map这个方法没有使用过，有机会可以尝试一下。我认为此阶段最重要的两个输出物是persona和场景，可以帮助我们在之后的设计过程中不偏离之前的轨道，时刻牢记自己完成用户目标的这目标，也会同时考虑到用户所使用的场景，为这些场景设计更有效更符合用户心理模型的解决方案。同时还要注意的是用户模型的创建要以真实用户为模型，是对目标用户的归纳和概括，而非虚构出的用户角色，这种方法被称为用户简要，适用于时间短或没资源做用户调研的项目和团队。

       ④建构【construct】。在进行前期的了解，分析和总结之后就可以开始动手搭建项目的雏形了，包括功用和功能，行为，设计语言以及交互与流程模型。同时还提到了协作型设计。在《交互设计精髓》中此阶段主要为框架设计，构成框架设计的二个要素为交互设计原则，交互设计模式。原则为运用用户界面和交互设计习惯用法的规则和提示，模式为描述交互设计的习惯用法和常用的一些解决方法。这两个元素都可以通过大量的阅读相关书籍而得到，但是完成交互设计最重要的一步，也是可以帮助产品脱颖而出的最后一个工具是过程，即如何描述和定义用户需求，把需求转化成设计框架，然后把之前框定好的原则和模式运用到具体的情境中去。如果说一个项目是一盘菜，那么原则和模式就是里面的菜，过程就是各式调味料，不加调味料的菜虽然能吃但是好难吃，我不愿吃。这是我理解的方式。

       ⑤精化【refine】。包括对于原型的评估，或是可用性测试找到其中不符合情景的部分进行修改，还有对于交互文档的细化和规范化。在《交互设计精髓》中有更加简明的名称：细化。通常采用关键线路走查（walkthrough）和验证性场景剧本的方式。同时还有对于最后产生出成品的完善，如外观，习惯用语的设计，小部件的摆放，控件的选择，品牌如何凸显等。

        ⑥反思【reflect】。事后分析，opportunity map和基准检测再一次被提到，这个待我再去研究下。还有查看市场接受度等数据，在完成这个阶段之后就可以重复上述流程对于产品进行迭代使其不断提升用户体验。