1.一动态的营销代替静态的营销
2.以关系的建立取代产品的推广
3.以客户份额取代市场份额
4.在CRM系统中体现多赢的思想
5.把客户创造价值放在首位
6.基于“4P+4C”的关系营销策略
7.“量身定制”和“一对一”
8.注意力与概念营销