玩家可以忍受任何游戏内的磨难，但偏偏不能忍受游戏外的挫折，这个游戏外可不是因为系统原因怒摔手机的义举，更加不是线下见面互炫菊花转投阵营的冲动，有可能是登录的瞬间，那小小的提示，又出问题了，登录不上去，丢装备丢钱丢妹子，该怎么办。 游戏世界里有一种需要强大内心的来支撑着世界运转，没错就是玩家，而比玩家更强大的，没错就是客服，为了维护世界和平避免民众冲突，将矛盾内部化解，不给任何居心叵测的人可乘之机，熟练的使用各种沟通工具来解决威胁世界毁灭的特殊工作，我一直以为只有国家领导人才有这逆天技能，原来客户服务人员早已经修炼100%熟练度了。
作为一个优（ku）秀（bi）Windows Phone用户，玩游戏如果出现了一些问题，要客服可是很难的，基本上也就是到发行商的QQ群里扯扯淡，尝试联系一下客服，然后颇有自知之明的不了了之，如果你这么想，这游戏基本上就直接废了一半，要知道，真正能够报告到开发商或者运营商或者发行商耳朵里的，可以说是冰山一角，很多玩家不会给你任何机会解释或解决哪怕一点的小问题，那些真正来反馈的闹事的吐槽喷水的，恰恰就是真正想留下的玩家，游戏人生不爱就不会有恨，等急了大有可能是这样的:
这是兰陵王OL中的一项评论，这位仁兄应该投入不菲，战力全服第三，银子花得自然不会少，这样的玩家不留下岂不可惜，可是他没留下任何联系方式，就算有心联系，也无从下手，等着他来联系，觉得可能性不大，客服若没有办法跟进，可能一个大R就这么没了。
使用微软市场后台管理进行评论回复，能够发送一个邮件给评论者，也就是说能够有机会联系上这位玩家，以下是我使用了自己的一个应用，具体展示了双方所见所做的流程：
开发者账号后台打开具体的应用，选择评论这一项：
如果没有写上支持邮箱，你就会看到黄色提示，而这个支持邮箱并不是微软开发者账号里的支持邮箱，而是应用的，必须在“提交更新”里的 “上传和描述应用程序”里找到“支持电子邮件地址”，每个应用可以单独设置支持邮箱，当设置好之后，在下面的具体评价信息里就能直接回复评论者的评论内容了：
当点出发送按钮，微软就会发送一封邮件给评论者，他将会收到这样的一个邮件：
评论者可以依据这个邮件，给支持邮箱发邮件，并能附加附件，唯一美中不足的就是这个邮件是英文的，即便你的应用和评论都是中文的，也是英文的，不过对于使用Windows Phone的用户不是极客就是牛人来说，这不算什么，对吧。
如果一切顺利，评论者恰巧没有关闭同步邮件的功能，加之看懂英文三级的邮件并热心回复，你将有很大的机会和评论者产生异次元的接触，甚至可能出现蓝色的火花，你会发现人生很美好，应该赶紧珍惜每时每刻，不要无聊的去写什么装逼指南，多帮助帮助新入坑兄弟们爬出升天才好。
这个功能自WP8开始就可以使用了，是不是很好玩？可能有人见过，但是可能用得人比较少，市场后台里的新奇玩意和“坑”一样多，只不过一个在于没有被发掘，另外一个是已经被挖掘好了的。善用系统，解决游戏的客服问题吧。对了，约吗？
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