读书笔记《人人都是产品经理》
以下内容均摘自《人人是产品经理》 苏杰著：
*用什么产品来解决什么人的什么问题？
1、要解决什么什么问题，满足什么需要?
2、目标用户在哪里，以什么样的的一句话卖点打动对方？
3、能提供什么产品和服务、核心竞争力？
*Web的设计“不要让用户思考”
*给新手使用的产品，一大设计准则就是——无需阅读说明书就能上手！
*把用户需求转化为产品需求，即需求分析过程。其实对产品经理来说最重要的是"发现一个问题，然后设法将其转化为一个任务来解决“。
*马洛斯的需求层次理论：
1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马洛斯提出了需求层次理论（Need-hierrarchy theory），此理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
因为生活中存在太多的问题，从而产生了不满意，而问题就是“理想与现实的差距”，那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望，这就产生了需求。
*试图满足所有用户的需求是一个灾难，那会让产品变成一个臃肿不堪，谁都不满意的四不象。
我们无法满足所有的用户需求。优先满足哪些用户需求和产品的商业目标要结合起来考虑。
*不知道问题的原因也就意味着没法从根本上解决问题。
*用户访谈经常用在新产品方向的预研工作中，或者通过数据分析发现现象以后，去探索现象背后的原因。
*调查问卷
作答时间最好不要超过10分钟，而有关被访者个人信息的问题一般放在问卷的最后，一面应答者在回答这些问题是有所顾忌，进而影响其他答案。
*需求分析是一个“分-总-分”的过程。
*商业价值描述
这个需求的卖点是什么，可以给用户提供什么价值，对公司又有什么帮助。
*一切皆看性价比
性价比 = 商业价值/实现难度 （简化为开发量）
*做项目，终极目标就是：多快好省（与经典的项目TRQ：项目时间Time、项目资源Resource、项目质量Quality和Quantity，大同小异），即范围大、时间短、品质高、资源省。
*一个事物必然有它的两面，如果你只看到了一面，说明你只看到了系统的一部分，这时你一定要跳出去，寻找另一面，之后再努力寻找“对立”背后的“统一",正如黑格尔所说的“正反合”。
正反合：一、发展的起点，原始的同一，即“正题”；二、对立面的显现或分化，即“反题”；三、“正反”二者的统一，即“合题”。正题为反题所否定，反题又为合题所否定。但合题不是简单的否定，而是否定之扬弃。合题把正反两个阶段的某些特点或积极因素在新的或更高的基础上统一起来。
*项目督导委员会：成员一般是项目成员的老板，甚至老板的老板，他们的任务也很简单——“背黑锅”和“买单”，因为权力越大，责任越大。
*三点估算法，即评估最乐观的工作量、最悲观的工作量、最可能的工作量，然后按下面的公式估算出工作量：
“工作量 = （ 最乐观+最悲观+最可能）/3”
或“工作量 = （ 最乐观+最悲观+最可能×4）/6”
*我们做项目的本质就是在保证品质的前提下，在时间要求、人财物花费、项目范围三点上做平衡。
*在TC中，测试人员会进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，并形成文档。
测试阶段主要任务：
TC编写——TC评审——冒烟测试——功能评审——测试
冒烟测试：名称可以理解为该测试耗时短，仅用一袋烟功夫足够了。也有人认为是形象地类比新电路板功基本功能检查。
测试过程使用了Mercury Interactive公司的Quality Center来管理。
*奥卡姆的剃刀原理即“如无必要，勿增实体”，Entities should not be multiplied unnecessarily.
*产生文档版本管理的本质需求是多人合作，协同办公。
*我们在开发和测试过程中完善需求，而且特别看重测试驱动目的，更早的测试，重度的测试。这需要有很强很严谨的测试人员，TC编写、TC审核，甚至测试执行的过程可以用来补充和细化需求，比如业务逻辑里的一些限制条件、异常流程等，往往都是测试人员提出来的。
*“无论最终发现什么，我们必须理解并完全相信：每个人在其当时所处情况下，在其能力范围中，做了最大的努力。”
*我们订计划的时候应该给自己留一段，这些都是最后救命用的。
*聪明人并不是不会被石头绊倒，而是不会被同一块石头绊倒两次。
*微笑曲线，有宏基集团的创办人施振荣先生于1992年提出。曲线的两端朝上，表示在产业链中，附加值更多体现在两端，即研发和营销，处于中间环节的制造附加值最低。
*我们经常把测试也叫做QA，原来一直以为QA和测试是一个概念，其实QA是quality assurance，质量保证人员，主要做流程管理（如需求变更流程、发布流程），文档管理（如开发规范、测试规范）等。测试和QA常常是归属于同一个部门。
*让优秀的产品经理在专业线路上拥有高级别；对于产品、业务的决策有充分的话语权；可以参与管理会议的业务讨论；可以拥有临时的资源支配权，并给管理层提供同事的考核建议；但不负责管理者的行政工作，而是继续和同事打成一片，用产品证明自己。
*阿里巴巴的价值观：
客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长
团队合作：共享共担，以小我完成大我。
拥抱变化：突破自我，迎接变化
诚信：诚实正直，信守承诺
激情：永不言弃，乐观向上
敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
它们指导我们的一切行为，是阿里人DNA的重要部分，在有关雇用、培训和绩效评估等公司的管理系统中都融入了这六个核心价值观。
阿里巴巴的使命：
让天下没有难做的生意。
阿里巴巴愿景：
1、成为一家持续发展102年的公司。
2、成为全球最大电子商务服务提供商
3、成为全球最佳雇主
*帕勒托改进：在总资源不变的情况下，如果对某种资源配置状态进行调整，使一些人的情况得到改善，而其他人的状况至少不变坏，符合这一性质的调整被称为帕累托改进。
* SWOT分析：分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。
*iResearch
*SMART原则：
S代表具体（specific），指绩效考核要切中特定的工作指标，不是笼统；
M代表可度量（measurable），指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的；
A代表可实现（attainable），指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性（realistic），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限（time bound），注重完成绩效指标的特定期限。
*远视者把目的当手段，近视者把手段当目的。
*一个人真正成熟的标志之一，就是心中可以容纳互相矛盾的观点而无碍行事。
*ExcelPro的图表博客
http://excelpro.blog.sohu.com
人月神话
http://blog.sina.com.cn/cmmi
刘未鹏
http://mindhacks.cn
褪墨
http://www.mifengtd.cn
译言
http://www.yeeyan.org
爱枣报
http://www.izaobao.us
FT中文网
http://www.ftchinese.com
*一些值得读的书
《用户体验要素》、《赢在用户》、《一目了然》、《点石成金》、《设计心理学》、《交互设计之路》、《公司进化论》、《走出软件作坊》、《决策与判断》、《学会提问》、《长尾理论》、《维基经济学》、《把时间当朋友》。
