IM即时通信中的离线推送

1. 即时通信IM（instant message）中的用户的3种状态

“Online”（在线）：客户端登录后和即时通信 IM 后台有长连接，在线推送消息。此时客户端在前台运行，或者客户端切到后台，但是进程未被手机操作系统 kill 掉，此时状态仍是 Online。
“PushOnline”（离线）：iOS 和 Android 进程被 kill 或因网络问题掉线，进入 PushOnline 状态，此时可以接收消息的离线推送。
“Offline”（未登录）：客户端主动退出登录或者客户端自上一次登录起7天之内未登录过。（此时接收不到IM的在线或离线推送，除非使用系统消息，通过识别客户端设备号进行离线推送。）

服务端依赖心跳包超时来进行判断，以腾讯云为例，当客户端和服务端之间持续 400 秒没有心跳包时，即时通信 IM 服务端认为该用户异常下线（Android 版本较多出现此情况）

心跳：IM SDK 每隔2分钟发一个心跳包给服务器，以维持用户的在线状态。
即时通信 IM 后台只会保存 PushOnline 状态7天时间，若从掉线时刻起7天之内未登录过，则进入 Offline 状态。

2. Android离线推送

即时通信 IM 的终端用户需要随时都能够得知最新的消息，而由于移动端设备的性能与电量有限，当 App 处于后台时，为了避免维持长连接而导致的过多资源消耗，即时通信 IM 推荐您使用各厂商提供的系统级推送通道来进行消息通知，系统级的推送通道相比第三方推送拥有更稳定的系统级长连接，可以做到随时接受推送消息，且资源消耗大幅降低。

这里的离线（PushOnline）是指在没有退出登录的情况下，应用被系统或者用户关闭。在这种情况下，如果还想收到 IM SDK 的消息提醒，可以集成即时通信 IM 离线推送。对于已经退出登录（主动登出或者被踢下线）的用户，不会收到任何消息通知。

当客户端 App 在即时通信 IM 没有退出登录的情况下被系统或者用户 kill 时，即时通信 IM 服务端会将其他帐号发来的消息通过厂商的通道推送下去。

2.1 常见问题说明

（1）安卓应用切到后台，没kill掉时，如何让消息弹出提醒

应用切到后台，为Online状态，客户端和IM后台有长连接，消息会通过新消息接口触发onNewMessages，需要开发者在应用层判断当前是在前台还是后台，在后台时就弹出通知栏。

（2）通知栏显示离线消息，点击打开应用，进入到会话界面，怎么获取到这个离线消息？

离线推送的消息，不会触发onNewMessages，进入会话界面时，通过拉取漫游消息进行获取并进行ui展示。

（3）已退出登录的用户，是否可以收到离线消息？

对于已经退出登录（主动登出或者被踢下线）的用户，不会收到任何消息通知。

3. IOS离线推送

在 App 退后台或者进程被 kill 的情况下，有新消息需要提醒用户时，可使用离线推送功能，在 iOS 端会有 APNs 推送。（Android 端则需要用户注册离线消息回调）

iOS APNs 推送，推送格式说明

上图为一条单聊消息和一条群聊消息的示例。

对于单聊消息，APNs 推送规则如下，其中昵称是发送方用户昵称，如果未设置昵称，则只显示内容。

昵称：内容

对于群聊消息，APNs 推送规则如下，其中名称展示优先级为消息发送者的群名片>群昵称，如果都没有，则不展示。

名称（群名）：内容

自定义角标

默认情况下，当 APP 进入后台后，IMSDK 会将当前 IM 未读消息总数设置为角标。

App 调用 - (void)setAPNSListener:(id<V2TIMAPNSListener>)apnsListener 接口设置监听。
App 实现 - (uint32_t)onSetAPPUnreadCount 接口，并在内部返回需要自定义的角标。

如果 App 接入了离线推送，当接收到新的离线推送时，App 角标会在基准角标（默认是 IM 未读消息总数，如果自定义了角标，则以自定义角标为准）的基础上加 1 逐条递增。

自定义离线推送展示

请在调用 sendMessage 发送消息的时候设置 offlinePushInfo 的title 和 desc字段，其中 title 设置后，会在默认的推送内容上多展示 title 内容，desc 设置后，推送内容会变成 desc 内容。

自定义离线推送点击跳转逻辑

请在调用 sendMessage 发送消息的时候设置 offlinePushInfo 的ext 字段，当用户收到离线推送启动 APP 的时候，可以在 AppDelegate -> didReceiveRemoteNotification 系统回调获取到 ext 字段，然后根据 ext 字段内容跳转到指定的 UI 界面。

参考链接：

即时通信 IM 产品概述 - 产品简介 - 文档中心 - 腾讯云 (tencent.com)

即时通信 IM 离线推送 - 产品简介 - 文档中心 - 腾讯云 (tencent.com)

使用腾讯云即时通信IM离线推送过程中经常遇到的一些问题_YK-CSDN博客