绝对说服的技巧
在日常生活中你要别人帮助你,要别人心甘情愿的为你做事情,要别人买你的产品,要改变别人对一事物的看法,要解除别人的抗拒点,要领导你的团队等等都需要有非常强的说服力和说服技巧,每个人都有自己的思想和观点,那为什么要听你的呢?因为你说的很有道理,而且有思想别人无法抗拒你,那如何证明你说的是对的呢?你需要去证明它,要有事实别人才能相信你,要做到绝对的说服真不是件容易的事情,那是否一定就这么难呢?我看也未必;任何事情只要掌握方法和规律并不断的去实践运用都能取得比较好的效果,根据我多年的研究和市场实践经验----没有说服不了的人而只有说服不了的自己!
所有的说服过程都是信念的改变过程。每一个信念的存在也都是由支点支撑起来的,没有了支点的支撑信念将无法存在,信念就象是桌面,支点是桌脚,没有桌脚桌面就支撑不起来;
比如陈安之老师问我:你叫谢祥春吗?
我:是的,
陈:谢祥春就是你吗?
我:是的,
陈:你真的叫谢祥春吗?
我:是的,(我叫谢祥春就是我的信念)
陈:你如何证明你就是谢祥春呢?
我:一我父母叫我谢祥春,二身份证是谢祥春,三朋友都叫我谢祥春(找出三个支点)
陈:你父母是否曾经说过谎话?
我:当然,只要是人不管是善意或者恶意都有点,
陈:有没有可能你不是谢祥春你父母告诉你叫谢祥春?
我:有可能,
陈:有没有可能你父亲也不姓谢,是你爷爷告诉他姓谢,你父亲也告诉你姓谢的?
我:有,
陈:有没有可能你是抱养的,你本来不姓谢,你父母告诉你姓谢而又不告诉你是抱养的?
我:有可能!
陈:身份证上是谢祥春你就真的是谢祥春吗?
我:?
陈:身份证有没有假的?
我:有,
陈:朋友叫你谢祥春你叫真的是谢祥春吗?
我:不一定!
陈:你有没有可能叫李祥春张祥春呢?
我:有可能!
要说服别人改变别人的想法就必须让他产生怀疑,让别人产生怀疑的方法就是不断的反问,当别人产生怀疑的时候你再给他一个新的概念和观点并不断的加强最后就会形成他新的信念;信念建立的条件有:一.成长的环境建立的;二.过去的经验中得来的;三.学习中得到的;四.别人告诉的.五.突发事件中感悟的;六.自己想象出来的;
比如:有一离婚的妈妈告诉女儿:男人没有好东西, 女儿没谈过恋爱没有体验肯定是不相信的,有一天女儿谈了男朋友,妈妈又告诉她男人没有好东西, 女儿想不会吧?不久,男朋友把她给摔了, 于是女儿想:妈妈说的是对的,男人没有好东西,后来有一男孩子又开始追求女儿, 女儿却不敢冒然行使,经不住男孩子的强大攻势女儿又开始谈恋爱了,没谈多久又分手了, 女儿终于相信妈妈说的是事实了,她也坚信—男人没有好东西。这就是女儿信念的建立过程,每个人只所以不能认同你就是有自己的信念在支撑他,不管是从哪里得来的。如何解除和转换女儿呢?那就是不断的问,
问:你为什么会认为男人没有好东西呢?
女儿:妈妈告诉我的,也是我自己谈了两个男朋友的经验得来的,
问:你认为的坏男人的标准是什么?
女儿:不知道,
问:你妈妈说的就一定是对的吗?
女儿:不一定,
问:你才谈了两个男朋友就一定认为男人没有好东西吗?
女儿:?
问:中国有13亿人,符合你的年龄段的男孩子就算一万个有没有?
女儿:有,
问:两个更多还是一万个更多?
女儿:当然一万更多,
问:有没有可能你谈的两个是坏男人,其余的9998个都是好男人?
女儿:有可能,
问:既然有可能那男人都没有好东西吗?
女儿:。。。。(默认),
建立新信念:不是所有的男人都是坏男人,只不过你还没有碰见好男人,确立好男人的标准,知道自己适合什么样的男人,坚持不懈一定能找到属于你的幸福是吗?
女儿:是的
在做销售的过程中有许多顾客说:你们的产品不好,价格太贵,又是新公司等等都可以参照上面的说服方法来做:一.了解为什么会有这种想法,是什么原因引起的,二.你说的就一定是对的吗?三.用成功的案例来证明,四.给他一个新概念来转换他,五.坚定他的信念;
比如有人说:我不做销售,销售好辛苦没出席!
问:你为什么认为销售好辛苦没出席?
答:当然啦!我看到那些销售员象无头苍蝇似的每天到处乱窜,又黑又穷,讨厌死了!
问:你未来想成为成功的人是吗?
答:是的
问:你认为的成功的定义是什么?
答:有自己的房子,车子,还有一定的存款,
问:怎样才能让自己成为你认为的成功者呢?
答:努力工作以后当老板
问:努力工作就会成功吗?
答:不一定,要方法正确
问:你现在有方法吗?
答:还没有
问:在现在成功的人中有80%的人是做销售出来的,20%是靠专业技术和其他成功的是不是?
答:是的
问:你有什么让自己成功的专业吗?
答:没有
问:也就是说你要当老板只能通过做销售来实现是不是?
答:是的
问:只有做销售才能了解市场,了解销售的步骤和过程,才能以后管理和训练自己的团队是不是?
答:是的
问:你是想成功还是一定要成功?
答:一定要成功
问:一定要成功是不是一定要做销售呢?
答:是的
问:从什么时候开始呢:
答:现在
在我做企业管理,研究成功学以及销售的市场实践中,我发现没有说法不了的人,说服不了别人只能说明你要么知识面不够,要么经验不足,要么方法不对,要么不了解对方的问题,要么不够自信等等都是你的原因,而不是别人的原因;
再比如:我公司有做网站的服务项目,我们帮顾客设计的网页是红色的,顾客要蓝色的
顾客:怎么是红色的,我要蓝色的
我:是吗?为什么不要红色的?
顾客:红色的不好看太显眼
我:你做网站的目的是宣传你们公司的产品是不是?
顾客:是的
我:那你是想让顾客容易记住还是记不住你?
顾客:当然要容易记住啦
我:请问人在看东西的时候是兴奋的时候更容易记住还是平淡的时候容易记住?
顾客:当然兴奋的时候容易记住
我:请问红色是不是给人兴奋?蓝色给人安静?
顾客:是的,
我:所以用红色更能达到宣传的效果是不是?
顾客:好象是有道理的
如果顾客要红色的,我们做的是蓝色的又怎样说服呢?
顾客:怎么是蓝色的不是红色的?
我:为什么要用红色的呢?
顾客:红色的给人兴奋更容易记住呀
我:是吗?我相信你说的是对的,可是红色的容易让人产生视觉疲劳是不是?
顾客:是的
我:人们看网站看的是文字而不是颜色是不是?
顾客:是的
我:红色把注意力分散了,人们眼睛的注意力转到了颜色而忽视了文字是不是?
顾客:是的
我:就象电视机一样,你见过彩色外壳的电视机吗?
顾客:没有
我:是因为彩色的容易匡住视线产生视觉疲劳是不是?
顾客:是的
我:所以蓝色会比较适合是不是?
顾客:有道理
上面的说服是用事物的优点和缺点来说服的,顾客说优点你就说缺点,同时也告诉我们:80%的顾客是没有主见的,是容易被说服的,只有20%的顾客比较难说服;还告诉我们:做任何销售都是内行赚外行的钱,当顾客都比你懂得多的时候你只有一种结果,就是提着你的东西回家吧!
说服顾客的方法我的总结是从下面来做:
1.是什么原因?为什么?(找原因)
2.未来要成为什么人?(寻找价值观)
3.未来要过怎样的生活?(寻找价值观)
4.如果做会怎样?(给快乐)
5.不做又会怎样?(给痛苦)
6.成功者是什么样做的(给信念)
7.是想还是一定要(堵借口)
8.什么时候开始(激发行动力)