系统工程实验室

摘要： 引言 据权威组织调查结果显示，项目的成功与失败与项目的需求息息相关。高效的需求管理有助于降低由于需求原因导致的项目失败风险，提高项目成功的几率。随着人们对需求管理认识水平的不断提高，越来越多的企业开始重视需求管理领域。同样，由于商业价值的驱动，也推动了商业化需求管理支撑工具的诞生。其中，本次文章的主 阅读全文

摘要： 引言 1979年10月东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）和其同事 Fumio Takahashi发表的论文 《Motivator and Hygiene Factor in Quality》，该论文第一次将满意与不满意引入质量管理领域。狩野教授于1982年完成了 《Attracti 阅读全文