摘要：
呼叫中心外包市场展望 □ 王忆 我国呼叫中心发展状况 相比国外，我国在呼叫中心方面要落后大约十年左右，并且离形成一定规模的产业化还有一段距离。国内的发展轨迹与国外相似，也是从110和119报警台、114查号台开始的。在90年代初一些公司开始开发属于计算机和通信范畴内的产品，这以后，随着信息台这种简单形式呼叫中心的大量出现，呼叫中心在90年代中期伴随着寻呼业走入黄金时期。但是不管是信息台、寻呼台还是... 阅读全文
posted @ 2004-10-18 22:52 1werwerfer 阅读(1164) 评论(0) 推荐(0) 编辑