大众点评APP分析随笔

移动APP：大众点评

一、最核心功能：店铺评价功能，用户可以通过此功能对商家进行评分，也可以获取其他人对商家的评分信息。

 

二、核心功能满足的需求：

    1. 去过商家消费的用户：用户已经体验的商家提供的产品或服务，可以根据用户自己的判断标准对商家进行评分与评论，满足用户评价的需求。

    2. 对想去商家消费但没去过的用户：通过查看其它用户对该商家的评分评论，可以得到关于该商家的信息、客户口碑等，满足用户寻找优质商家、避开差评商家的需求。

    3. 商家用户：通过查看客户评价，可以得到直接的客户反馈，从而改进自己的经营。

 

三、其它功能满足的需求：

    1. 团购优惠，用户可以获得优惠折扣；

    2. 排队预定，用户可以远程取号，减少排队时间；

    3. 票务订购：线上订票；

    4. 短视频、点评头条号等平台内部的媒体功能，让用户获得关于商家的推荐信息；

 

四、超预期的功能：

点评头条：在首页底部的发现栏目中，聚集了大量当地美食推荐的新媒体号。相对于微信平台的公众号之间的封闭独立，点评头条推荐的美食类目内容方向集中，满足想寻找新商家消费的用户需求。除此之外，文章中提及的餐厅会在右下角出现一个悬浮按钮“文中可能提及的”，点击后可以看到文章中提到的商家列表，点击列表可以迅速跳转到该商家的点评主页，从而为商家带来更多访问量、为用户寻找优质商家提供更便利的方式。

 

五、竞争优势：

1. 市场龙头：美团点评现在已经成为同一个集团，市场上很难找到与大众点评和美团能抗衡的点评O2O平台，大众点评具有得天独厚的市场优势。

2. 常年积累的丰富评论库：评论数量多，对于小型app来说很难超越。

3. 较高的名气：吸引商家开通点评主页。

4. 丰富的内容库：平台内短视频、新媒体的发展，让更多外部媒体进入平台创作内容，从而使内容库更加丰富。

 

六、发展趋势：

大众点评现在已经超越美食点评平台，成为一个广类目的O2O平台。用户现在可以在网上直接对商家进行消费、预定酒店、周边游等，除此之外，可以看出大众点评对平台内新媒体创作、UGC等更加注重，在底部最重要的底部栏分别开设了发现、足迹、视屏三个页面。这些丰富的内容产出将让大众点评拥有更强大的用户关系链、更丰富的内容库。