自动报工号功能在Asterisk中的实现
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自动报工号功能在Asterisk中的实现
自动报工号是呼叫中心应具备的基本功能之一.但在Asterisk中并没有直接的实现方法,这在应用中多少是个缺陷.幸好Asterisk是open source,我们可以定制相应的代码,实现自动报工号的功能.具体方法如下
我们这里以Asterisk-1.4.21为例:
打开 asterisk-1.4.21/apps/apps_queue.c
在行3017行(内容为:bridge = ast_bridge_call(qe->chan,peer, &bridge_config);),前添加代码 play_file(qe->chan, peer->cid.cid_num);
其中参数qe->chan对应的主叫通道结构,peer->cid.cid_num为被叫的号码值,该函数的功能是向主叫播放与被叫号码对应的语音文件,这里假定你也经提供了
名为peer->cid.cid_num的语音文件,比如8001.gsm.
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